Имаш въпрос?
Насреща сме.

Избери продукт, разфасовка и начин на покупка: еднократна покупка или абонамент. Провери количката, адреса и обобщението, преди да потвърдиш плащането.

Наличните начини на плащане се показват при финализиране и зависят от страната и устройството ти. Провери сумата в обобщението, преди да потвърдиш.

Провери папката за спам и имейл адреса, използван при плащане. Ако писмото липсва, свържи се с нас с име и дата на поръчката, без данни за платежна карта.

Свържи се с нас възможно най-скоро с номера на поръчката и желаната промяна. Ще проверим подготовката; промени не са гарантирани след предаването на пратката.

Въведи кода в полето при плащане и провери дали отстъпката се показва преди потвърждение. Условията, валидността и съчетаването с други оферти зависят от промоцията.

Имейлът за потвърждение съдържа данните на поръчката. Можеш да провериш и клиентския профил, ако е наличен. При липсващ документ ни пиши с номера на поръчката.

Поръчките се изпращат от Франция, обикновено до 48 работни часа, до 96 при натоварване. Транспортът е допълнителен: обичайно до 2 дни във Франция и 7 в чужбина, без непредвидени забавяния.Виж условията за доставка

След изпращане получаваш имейл с връзка за проследяване. Първите данни може да се появят след получаване на пратката от превозвача. Провери и папката за спам.

Въведи адрес при плащане, за да видиш обслужваните дестинации, наличните опции и такси. Провери крайната цена за доставка в обобщението, преди да поръчаш.Виж условията за доставка

Провери пощенската кутия, попитай хората в домакинството и виж данните за доставка на превозвача. Ако пратката липсва, свържи се с нас с номера на поръчката, за да проверим.

Първо провери последния статус и очаквания срок. Ако срокът е изтекъл, изпрати номера на поръчката, за да проверим с превозвача.

За текуща поръчка ни потърси незабавно; промяната зависи от етапа на обработка. При абонамент актуализирай адреса преди следващата обработка и провери потвърждението.

Избираш разфасовка и период между доставките от наличните опции. Всяко планирано подновяване създава нова поръчка и плащане при условията, показани при абониране.

Съобрази броя капсули и указанията на етикета. Например 30 капсули при една дневно стигат за 30 дни. Провери избрания период преди покупка.

Да. Избери „Еднократна покупка“ на продуктовата страница. Това създава една поръчка без автоматично подновяване. Избраният начин на покупка се показва в обобщението.

Използвай връзката за управление от имейла или достъпа в клиентския профил. Прави промените преди следващата обработка. Екипът ни ще помогне, ако липсва опция.

Провери опциите в портала за абонамента. За недостъпни там промени се свържи с нас преди следващото подновяване. Промените не засягат автоматично вече обработени поръчки.

Прилага се отстъпката, показана при избора и при плащане. За въпроси относно подновяване или предимство Hexagon®+ провери обобщението или ни потърси преди потвърждение.

Започни от целта си, после сравни съставките, дозите и предпазните мерки на всяка продуктова страница. При съмнение, особено при лекарства или специфично здравословно състояние, се консултирай с медицински специалист.

Следвай дневната доза на етикета и в указанията на продукта. Тя се различава според формулата. Не превишавай препоръчителната доза и не използвай указания за друг продукт.

Следвай указанията за продукта, включително часа и условията на прием, когато са посочени. Спазвай и препоръките на медицинския специалист.

Провери съставките и дозите, за да избегнеш дублиране. Някои комбинации може да са неподходящи с лекарства или при определени състояния. Помоли медицински специалист да прегледа рутината ти.

Зависи от продукта, употребата и състоянието ти. Няма универсален срок или резултат. Добавките допълват разнообразното хранене и здравословния начин на живот; не заменят лечение.

Потърси медицински съвет преди употреба при бременност, кърмене, лекарства или заболяване. При необичайна реакция спри приема и се консултирай със специалист; при нужда потърси спешна помощ.

Разделът „Състав“ на продуктовата страница и етикетът посочват съставките и количествата. Провери правилната разфасовка, защото данните може да се различават между вариантите.

Тези характеристики зависят от формулата. Провери състава, етикета и твърденията за всеки продукт. При алергия или въпрос за съставка се свържи с нас преди покупка.

Продуктовите страници съдържат наличната информация за съставките и формулите. При конкретен въпрос за производител, проверка или сертификат посочи на екипа ни съответния продукт.

Изпрати името на продукта, разфасовката и номера на партидата от бутилката, по възможност със снимка. След това можем да проверим наличните данни за партидата.

Следвай указанията на етикета. По правило дръж бутилката затворена, далеч от топлина, влага и светлина и недостъпна за малки деца.

Опаковката може да се променя, а някои съставки да варират на вид. Не приемай автоматично, че продуктите са еднакви: сравни състава и дозата. Ако нещо изглежда необичайно, изпрати снимка и номер на партида преди употреба.

Свържи се с нас с номера на поръчката, засегнатия артикул и снимки на пратката и продукта. Запази опаковката по време на проверката, за да предложим подходящо решение.

Политиката ни допуска 15 дни за отказ, при неотворен продукт в отлично състояние и връщане с проследяване. Първо се свържи с нас за адреса и указанията.Виж условията за връщане

След получаване и проверка на върнатия продукт обработваме възстановяването според политиката ни. Срокът за отразяване по сметката зависи от платежния доставчик. Свържи се с нас при въпроси за статуса.Виж условията за връщане

Свържи се с нас преди връщане. Връщането поради промяна на решението важи за неотворени продукти. При дефект или проблем с качеството опиши случая и посочи партидата.

Най-лесно чрез формуляра по-долу. Избери тема, опиши въпроса и добави номер на поръчка, ако е приложимо. Ще отговорим на посочения имейл.

Посочи номера на поръчката, продукта и разфасовката, след което опиши проблема. За въпроси за качество добави партидата. Не изпращай номера на карти, пароли или подробни медицински данни.