Máte otázku?
Jsme tu pro vás.

Vyberte produkt, velikost balení a způsob nákupu: jednorázově nebo v předplatném. Před potvrzením platby zkontrolujte košík, adresu a souhrn objednávky.

Dostupné platební metody se zobrazí při placení a závisí na zemi a zařízení. Před potvrzením zkontrolujte částku v souhrnu objednávky.

Zkontrolujte nevyžádanou poštu a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Pokud potvrzení stále chybí, napište nám jméno a datum objednávky, bez údajů o platební kartě.

Co nejdříve nás kontaktujte s číslem objednávky a požadovanou změnou. Prověříme stav přípravy; po předání zásilky nelze změny zaručit.

Zadejte kód do pole při placení a před potvrzením zkontrolujte, že se sleva zobrazila. Podmínky, platnost a kombinování s dalšími nabídkami závisí na konkrétní akci.

Potvrzovací e-mail obsahuje podrobnosti objednávky. Pokud je to možné, můžete je zkontrolovat také ve svém zákaznickém účtu. Chybí-li dokument, kontaktujte nás s číslem objednávky.

Objednávky odesíláme z Francie, obvykle do 48 pracovních hodin, v rušných obdobích do 96. Doba přepravy je navíc: zpravidla do 2 dnů ve Francii a do 7 dnů do zahraničí, mimo případná narušení dopravy.Zobrazit podmínky dopravy

Po odeslání vám e-mailem pošleme sledovací odkaz. První aktualizace se mohou objevit až po převzetí zásilky dopravcem. Zkontrolujte i nevyžádanou poštu.

Při placení zadejte adresu a zobrazí se podporované destinace, dostupné možnosti a příslušné poplatky. Před objednáním zkontrolujte konečnou cenu dopravy v souhrnu.Zobrazit podmínky dopravy

Zkontrolujte poštovní schránku, zeptejte se členů domácnosti a podívejte se na informace dopravce o doručení. Pokud zásilka stále chybí, kontaktujte nás s číslem objednávky, abychom to mohli prověřit.

Nejprve zkontrolujte poslední aktualizaci sledování a předpokládaný termín doručení. Pokud termín uplynul, pošlete nám číslo objednávky, abychom mohli situaci ověřit u dopravce.

U čekající objednávky nás kontaktujte ihned; změna závisí na stavu zpracování. U předplatného upravte adresu před dalším datem zpracování a zkontrolujte potvrzení změny.

Vyberte velikost balení a interval doručování z dostupných možností. Každé plánované obnovení vytvoří novou objednávku a platbu podle podmínek uvedených při přihlášení.

Vezměte v úvahu počet kapslí a pokyny na etiketě. Například 30 kapslí při jedné denně vystačí na 30 dní. Před nákupem zkontrolujte vybraný interval.

Ano. Na stránce produktu zvolte „Jednorázový nákup“. Vznikne jedna objednávka bez automatického obnovení. Vybraný způsob nákupu uvidíte v souhrnu.

Použijte odkaz pro správu zaslaný e-mailem nebo přístup ve svém zákaznickém účtu. Změny proveďte před dalším datem zpracování. Pokud některá možnost chybí, náš tým vám pomůže.

Zkontrolujte možnosti v portálu předplatného. U změn, které tam nejsou dostupné, nás kontaktujte před dalším obnovením. Změny automaticky neovlivní již zpracované objednávky.

Platí sleva zobrazená ve vašem výběru a při placení. S dotazy k obnovení nebo výhodě Hexagon®+ nahlédněte do souhrnu nebo nás kontaktujte před potvrzením.

Začněte svým cílem a poté na stránce každého produktu porovnejte složky, dávky a upozornění. V případě pochybností, zejména při užívání léků nebo určitém zdravotním stavu, se poraďte se zdravotnickým pracovníkem.

Dodržujte denní porci na etiketě a v návodu k produktu. Liší se mezi recepturami. Nepřekračujte doporučenou dávku a nepřebírejte návod od jiného produktu.

Dodržujte pokyny konkrétního produktu, včetně doby a podmínek užívání, pokud jsou uvedeny. Řiďte se také doporučením svého zdravotnického pracovníka.

Zkontrolujte složky a dávky, aby se nezdvojovaly. Některé kombinace mohou být nevhodné s léky nebo při určitých zdravotních potížích. Požádejte zdravotnického pracovníka o posouzení své rutiny.

Záleží na produktu, používání a vaší situaci. Neexistuje univerzální čas ani výsledek. Doplňky doplňují pestrou stravu a zdravý životní styl; nenahrazují léčbu.

Před použitím v těhotenství, při kojení, užívání léků nebo nemoci se poraďte s lékařem. Při neobvyklé reakci přípravek vysaďte a poraďte se se zdravotnickým pracovníkem; v případě potřeby vyhledejte akutní pomoc.

Část „Složení“ na stránce každého produktu a etiketa uvádějí složky a deklarovaná množství. Ověřte správnou velikost balení, protože informace se mohou mezi variantami lišit.

Tyto vlastnosti závisí na receptuře. Zkontrolujte složení, etiketu a údaje u každého produktu. Pokud máte alergii nebo pochybnosti o složce, kontaktujte nás před nákupem.

Stránky produktů poskytují dostupné informace o složkách a recepturách. U konkrétních dotazů na výrobce, kontrolu nebo certifikaci sdělte našemu týmu, o který produkt jde.

Pošlete nám název produktu, velikost balení a číslo šarže z lahvičky, ideálně s fotografií. Pak můžeme ověřit dostupné informace o dané šarži.

Dodržujte pokyny na etiketě. Obecně uchovávejte lahvičku uzavřenou, mimo teplo, vlhkost a světlo a mimo dosah malých dětí.

Obaly se mohou vyvíjet a vzhled některých složek se liší. Nepředpokládejte totožnost: porovnejte složení a dávku. Pokud něco působí neobvykle, před použitím nám pošlete fotografii a číslo šarže.

Kontaktujte nás s číslem objednávky, dotčenou položkou a fotografiemi zásilky i produktu. Během prověřování uschovejte obal, abychom mohli navrhnout vhodné řešení.

Naše podmínky umožňují změnit názor do 15 dnů, pokud je produkt neotevřený, v bezvadném stavu a odeslaný zpět se sledováním. Nejdříve nás kontaktujte pro adresu a pokyny k vrácení.Zobrazit podmínky vrácení

Po obdržení a kontrole vráceného produktu zpracujeme refundaci podle našich podmínek. Doba připsání na účet závisí na poskytovateli platby. S dotazy na stav nás kontaktujte.Zobrazit podmínky vrácení

Před odesláním zpět nás kontaktujte. Vrácení z důvodu změny názoru se vztahuje na neotevřené produkty. Pokud zjistíte vadu nebo problém s kvalitou, popište jej našemu týmu a uveďte číslo šarže.

Nejjednodušší je formulář níže. Vyberte téma, popište dotaz a případně přidejte číslo objednávky. Odpovíme na vámi uvedený e-mail.

Uveďte číslo objednávky, produkt a velikost balení a poté popište problém. U dotazů na kvalitu přidejte číslo šarže. Neposílejte čísla karet, hesla ani podrobné zdravotní informace.