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Sehen Sie sich unten die am häufigsten gestellten Fragen an.

LAUFENDER VORFALL: Mein NAD+ Pillendose mit 60 Kapseln ist nur halb gefüllt (NAD+ 60 Kapseln, LOS: I25110)

Wir informieren Sie, dass eine kleine Menge an Pillendosen von NAD+ 60 Kapseln (2 Monate), die zu einer bestimmten Charge I25110 gehören, von einem Etikettierungsfehler betroffen ist.

Produkte, die ursprünglich 30 Kapseln enthalten sollten, wurden irrtümlich mit 60 Kapseln etikettiert. Eine Rückrufaktion der Charge ist im Gange, aber es ist möglich, dass Sie eine dieser Flaschen erhalten haben.

Wenn Sie im Besitz einer Flasche dieser Charge sind, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail unter support@hexagonsupplements.co zu kontaktieren und uns ein Foto des Bodens der Pillendose zu senden, das die Chargennummer sowie das Etikett mit der Aufschrift „60 Kapseln“ zeigt. Dies ermöglicht es uns, Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Unterstützung jederzeit gerne zur Verfügung.

LAUFENDER VORFALL : Ich habe Gymnema Sylvestre erhalten, als ich Berbérine LEO-HB (Logistik) bestellt habe

Wir informieren Sie, dass unser Logistikpartner einen Etikettierungsfehler gemacht hat: Produkte Gymnema Sylvestre wurden als Berbérine LEO-HB etikettiert. Dies ist ein identifizierter Fehler und die Korrektur ist im Gange.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns hier zu kontaktieren: support@hexagonsupplements.co und uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto der erhaltenen Produkte zu senden, damit wir Ihnen helfen und eine schnelle Lösung anbieten können.

Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, um Ihr Paket bis zu Ihrer Haustür zu verfolgen.

Was sind die Standardlieferzeiten?

Die Standardlieferung dauert in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen, kann jedoch je nach Zielort variieren.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Lieferadresse zu ändern.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Sie ist einfach, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erhalten.

Ich habe mein Paket immer noch nicht und die Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?

Wir garantieren vollständige Zufriedenheit, die Lieferung erfolgt durch einen vertrauenswürdigen Logistikpartner mit 95 % Liefererfolg. Kontaktieren Sie uns und wir finden schnell eine Lösung.

Liefern Sie auch außerhalb Europas?

Wir arbeiten an der Erweiterung unseres Liefergebiets, jedoch ist momentan nur Europa verfügbar.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel / mehrere Artikel, warum?

Es kann sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen von verschiedenen Partner-Logistikzentren versendet wird. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern. Vorbestellte Artikel werden versendet, sobald sie verfügbar sind, auch wenn sie Teil einer Bestellung mit bereits vorrätigen Artikeln sind.

Sind Ihre Produkte vegan?

Ja, die Kapseln sind pflanzlich (HPMC) und die Formeln wurden nicht an Tieren getestet. Allerdings können einige Formeln tierische Inhaltsstoffe enthalten, in diesem Fall wird dies auf der Produktverpackung angegeben.

Können Ihre Produkte mit meiner aktuellen Behandlung interagieren?

Die möglichen Wechselwirkungen hängen von den Besonderheiten Ihrer Behandlung ab. Wir empfehlen Ihnen stets, unsere Produkte mit Ihrem Gesundheitsfachmann zu besprechen.

Ich bin schwanger oder stille. Sind Ihre Produkte für mich sicher?

Wenn Sie schwanger sind oder stillen, ist es entscheidend, einen Gesundheitsfachmann zu konsultieren, bevor Sie Ihrer Routine irgendwelche Ergänzungen hinzufügen.

Kann ich mehrere Hexagon-Ergänzungen gleichzeitig einnehmen?

Im Allgemeinen können unsere Ergänzungsmittel kombiniert werden. Um jedoch eine optimale Anwendung zu gewährleisten und mögliche Wechselwirkungen zu vermeiden, ist es ratsam, Ihre Ergänzungsroutine mit einem Arzt zu besprechen.

Können Ihre Ergänzungsmittel Nebenwirkungen verursachen, wenn sie zusammen mit anderen Medikamenten eingenommen werden?

Wie Medikamente können auch Nahrungsergänzungsmittel potenziell mit anderen Produkten interagieren. Wenn Sie unerwünschte Wirkungen verspüren, stellen Sie die Anwendung ein und konsultieren Sie Ihren Arzt.

Meine Pillen haben ein rissiges Aussehen, die Kapsel ist halb gefüllt, was ist das Problem?

Eine Produktion LOT: A24138 hat eine Überkompression des Materials erfahren und die Kapsel wurde nur halb geschlossen, daher ist die vorgesehene Menge an Inhaltsstoff vorhanden und das Produkt ist sicher zu konsumieren, jedoch gibt es ein ästhetisches Problem. Wenn Sie dieses Los erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Hexagon-Produkte werden stolz in Frankreich, in der Region Pays de la Loire, hergestellt und folgen strengen Qualitätsstandards in einem nach ISO 9001, ISO 22000 und HACCP zertifizierten Labor. Diese Standards werden von einer unabhängigen Drittorganisation in Frankreich überprüft.

Was ist die Herkunft Ihrer Zutaten?

Die Zutaten werden von einem französischen Lieferanten bezogen, der nach ISO 22000 und ECOCERT zertifiziert ist. Die Herkunft ist lokal und international.

Sind die Verpackungen Ihrer Produkte umweltfreundlich?

Wir bemühen uns ständig, unsere Umweltbelastung zu minimieren, insbesondere indem wir keine Überverpackung verwenden (Kartonverpackung, keine größere Flasche nur aus optischen Gründen..). Die Verpackungen sind recycelbar.

Wie garantieren Sie die Qualität Ihrer Produkte?

Wir arbeiten mit zahlreichen unabhängigen Drittanalyse-Laboren zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte den strengsten europäischen Normen entsprechen.

Welche Tests und Zertifizierungen durchlaufen Ihre Produkte?

Jedes Produkt ist bei den zuständigen Behörden registriert. Unsere Rohstoffe werden sorgfältig getestet und unser Herstellungsprozess streng kontrolliert. Unser französischer Lieferant, der die Zertifizierungen ISO 22000 und ECOCERT besitzt, prüft jede eingehende Charge sorgfältig.

Präzision ist auf unserer Produktionslinie oberstes Gebot, wo der Inhalt jeder Kapsel genau gewogen wird und jede Flasche einer Qualitätskontrolle unterzogen wird, um ihren Inhalt, ihre Qualität und Sicherheit zu überprüfen.

Was sind die ISO 9001 & 22000 Normen und das HACCP-Protokoll?

Die ISO 9001- und ISO 22000-Normen betreffen jeweils die Qualitätsmanagementsysteme und die Lebensmittelsicherheitssysteme, die sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen den Kundenanforderungen entsprechen und dass Lebensmittel sicher zum Verzehr sind. Das HACCP-Protokoll ist eine Methode zur Kontrolle von Gefahren im Bereich der Lebensmittelsicherheit. Diese Normen werden vom OFC auditiert.

Kontaktieren Sie uns

(Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Wir beantworten alle Supportanfragen zu unseren Produkten, es kann vorkommen, dass unsere Antworten versehentlich dort landen.)

Wenn Sie uns nicht über das Formular erreichen können, senden Sie uns eine E-Mail an: support@hexagonsupplements.co

Wenn Sie in der untenstehenden FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden oder zusätzliche Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.