Küsimus?
Oleme olemas.
Küsimus tellimuse, rutiini või püsitellimuse kohta? Leidke siit põhiline teave ja võtke vajadusel ühendust.
Vastuseid ei leitud.
Proovige teist sõna või saatke sõnum. Meie meeskond on abiks.
Tellimused ja maksed
Teie tellimus samm-sammult. Aitame asjades selgust saada.
Kuidas tellimust esitada?
Valige toode, suurus ja ostuviis: ühekordne ost või püsitellimus. Enne makse kinnitamist kontrollige ostukorvi, aadressi ja tellimuse kokkuvõtet.
Millised makseviisid on saadaval?
Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas ning sõltuvad riigist ja seadmest. Kontrollige enne kinnitamist summat tellimuse kokkuvõttes.
Ma pole saanud tellimuse kinnitust.
Kontrollige rämpsposti kausta ja kassas kasutatud e-posti aadressi. Kui kinnitust endiselt pole, võtke ühendust, lisades nime ja tellimuse kuupäeva, kuid mitte maksekaardi andmeid.
Kas saan tellimust muuta või tühistada?
Võtke võimalikult kiiresti ühendust, lisades tellimuse numbri ja soovitud muudatuse. Kontrollime ettevalmistuse seisu; pärast paki üleandmist ei saa muudatusi tagada.
Kuidas sooduskoodi kasutada?
Sisestage kood kassas vastavale väljale ja kontrollige enne kinnitamist soodustuse rakendumist. Sobivus, kehtivusaeg ja teiste pakkumistega kombineerimine sõltuvad kampaaniast.
Kust leian tellimuse kokkuvõtte?
Kinnituskiri sisaldab tellimuse andmeid. Võimalusel vaadake ka kliendikontot. Kui dokument puudub, võtke ühendust ja lisage tellimuse number.
Tarne ja jälgimine
Väljasaatmisest kättetoimetamiseni — leidke vajalik teave.
Kui kaua võtab väljasaatmine ja tarne?
Tellimused saadetakse Prantsusmaalt tavaliselt 48 töötunni jooksul, kiiretel perioodidel kuni 96 tunniga. Lisandub tarneaeg: tavaliselt kuni 2 päeva Prantsusmaal ja 7 päeva rahvusvaheliselt, kui häireid pole.Vaata tarnetingimusi
Kuidas pakki jälgida?
Jälgimislink saadetakse pärast väljasaatmist e-postiga. Esimesed uuendused võivad ilmuda pärast seda, kui vedaja on paki vastu võtnud. Kontrollige ka rämpsposti kausta.
Kas tarnite minu riiki ja kui palju see maksab?
Sisestage kassas aadress, et näha teenindatavaid sihtkohti, valikuid ja tasusid. Kontrollige lõplikku tarnekulu kokkuvõttes enne tellimist.Vaata tarnetingimusi
Jälgimine näitab, et pakk on kohal, kuid ma pole midagi saanud.
Kontrollige postkasti, küsige leibkonnaliikmetelt ja vaadake vedaja tarneteavet. Kui pakk on endiselt kadunud, võtke meiega ühendust ja lisage tellimuse number, et saaksime asja uurida.
Pakk hilineb või jälgimisinfo ei uuene.
Vaadake esmalt viimast jälgimisinfot ja eeldatavat tarneaega. Kui tähtaeg on möödas, saatke tellimuse number, et saaksime vedajaga ühendust võtta.
Kas saan tarneaadressi muuta?
Ootel tellimuse puhul võtke kohe ühendust; muudatused sõltuvad tellimuse seisust. Püsitellimuse aadress muutke enne järgmist töötlemiskuupäeva ja kontrollige muudatuse kinnitust.
Püsitellimused
Valige oma rütm selge teabe abil.
Kuidas püsitellimus toimib?
Valige saadaolevate valikute seast suurus ja tarneintervall. Iga plaanitud uuendus loob uue tellimuse ja makse liitumisel näidatud tingimustel.
Kuidas valida tarneintervalli?
Arvestage kapslite arvu ja etiketi juhiseid. Näiteks 30 kapslist jätkub ühe kapsli võtmisel päevas 30 päevaks. Kontrollige valitud intervalli enne ostmist.
Kas saan osta ilma püsitellimuseta?
Jah. Valige tootelehel „Ühekordne ost“. Nii luuakse üks tellimus ilma automaatse uuendamiseta. Valitud ostuviis kuvatakse kokkuvõttes.
Kus saan püsitellimust hallata, peatada või tühistada?
Kasutage e-postiga saadetud halduslinki või kliendikonto ligipääsu. Tehke muudatused enne järgmist töötlemiskuupäeva. Kui mõni valik puudub, aitab meie meeskond.
Kas saan muuta suurust, kuupäeva või toodet?
Vaadake püsitellimuse portaalis olevaid valikuid. Kui soovitud muudatus pole seal saadaval, võtke enne järgmist uuendust ühendust. Muudatused ei mõjuta automaatselt juba töödeldud tellimusi.
Milline püsitellimuse soodustus kehtib?
Kehtib valikus ja kassas näidatud soodustus. Uuenduse või Hexagon®+ eeliste küsimustes vaadake kokkuvõtet või võtke enne kinnitamist ühendust.
Tooted ja kasutamine
Läbimõeldud rutiin algab toote kasutusjuhendist.
Kuidas valida toidulisandit oma eesmärkide järgi?
Alustage oma eesmärgist ning võrrelge tootelehtedel koostisosi, annuseid ja ettevaatusabinõusid. Kahtluse korral, eriti ravimite kasutamisel või terviseprobleemide puhul, pidage nõu tervishoiutöötajaga.
Mitu kapslit päevas võtta?
Järgige etiketil ja kasutusjuhendis näidatud päevast annust. See erineb koostiste lõikes. Ärge ületage soovitatud annust ega kasutage teise toote juhiseid.
Millal peaksin toidulisandit võtma?
Järgige toote enda juhiseid, sealhulgas ajastust ja tingimusi, kui need on täpsustatud. Järgige ka tervishoiutöötaja soovitusi.
Kas võin mitut toidulisandit kombineerida?
Kontrollige koostisosi ja annuseid, et vältida kattumist. Mõned kombinatsioonid ei pruugi sobida ravimite või teatud terviseseisunditega. Paluge tervishoiutöötajal oma rutiin üle vaadata.
Millal võiksin mõju oodata?
See sõltub tootest, kasutamisest ja teie olukorrast. Universaalset ajakava ega tulemust pole. Toidulisandid täiendavad mitmekesist toitumist ja tervislikku eluviisi; need ei asenda ravi.
Rasedus, imetamine, ravimid või ebatavaline reaktsioon: mida teha?
Raseduse, imetamise, ravimite kasutamise või haiguse korral küsige enne kasutamist arstilt nõu. Ebatavalise reaktsiooni tekkimisel lõpetage kasutamine ja pöörduge tervishoiutöötaja poole; vajadusel otsige erakorralist abi.
Kvaliteet ja koostisosad
Läbipaistvus aitab valida sobiva koostise.
Kust leian täieliku koostise?
Iga toote jaotises „Koostis“ ja etiketil on koostisosad ja kogused. Kontrollige õiget suurust, sest variantide teave võib erineda.
Kas tooted on veganitele sobivad ja allergeenivabad?
Need omadused sõltuvad koostisest. Kontrollige iga toote koostisosi, etiketti ja väiteid. Allergia või koostisosa puudutava mure korral võtke enne ostmist ühendust.
Kuidas saada lisateavet kvaliteedi ja tootmise kohta?
Tootelehtedel on saadaolev teave koostisosade ja koostiste kohta. Tootja, kontrolli või sertifikaadi küsimustes öelge meie meeskonnale, millist toodet mõtlete.
Kas saan küsida partii kohta teavet?
Saatke toote nimi, suurus ja pudelile trükitud partiinumber, võimalusel koos fotoga. Seejärel saame kontrollida selle partii kohta saadaolevat teavet.
Kuidas toidulisandeid säilitada?
Järgige etiketi juhiseid. Üldiselt hoidke pudel suletuna, eemal kuumusest, niiskusest ja valgusest ning väikelastele kättesaamatus kohas.
Miks võib välimus või etikett muutuda?
Pakend võib muutuda ja mõne koostisosa välimus varieeruda. Ärge eeldage samaväärsust: võrrelge koostist ja annust. Kui midagi tundub ebatavaline, saatke enne kasutamist foto ja partiinumber.
Tagastused ja klienditugi
Tekkis probleem? Kogume abistamiseks vajaliku teabe.
Toode on kahjustatud, vale või puudub.
Võtke ühendust, lisades tellimuse numbri, seotud toote ning fotod pakist ja tootest. Hoidke pakend kontrollimise ajal alles, et saaksime pakkuda sobivat lahendust.
Kas saan toote tagastada?
Meie tingimused võimaldavad 15 päeva jooksul ümber mõelda, kui toode on avamata, ideaalses seisukorras ja tagastatakse jälgitava saadetisena. Võtke esmalt ühendust tagastusaadressi ja juhiste saamiseks.Vaata tagastustingimusi
Kuidas tagasimakseid tehakse?
Pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist teeme tagasimakse vastavalt tingimustele. Raha laekumise aeg sõltub makseteenuse pakkujast. Jälgimisküsimuste korral võtke ühendust.Vaata tagastustingimusi
Mida teha, kui pudel on juba avatud?
Võtke enne tagasisaatmist ühendust. Ümbermõtlemisest tingitud tagastused kehtivad avamata toodetele. Puuduse või kvaliteedimure korral kirjeldage seda meie meeskonnale ja lisage partiinumber.
Kuidas Hexagon®-iga ühendust võtta?
Lihtsaim viis on allolev vorm. Valige teema, kirjeldage küsimust ja lisage vajadusel tellimuse number. Vastame teie antud e-posti aadressile.
Milline teave aitab teil mind abistada?
Lisage tellimuse number, toode ja suurus ning kirjeldage probleemi. Kvaliteediküsimustes lisage partiinumber. Ärge saatke kaardinumbreid, paroole ega üksikasjalikku meditsiiniteavet.
Räägime
teie küsimusest.
Ei leidnud vastust? Jagage mõnda üksikasja, et saaksime aidata.
Tellimusega seotud küsimuste puhul lisage tellimuse number ja kassas kasutatud e-posti aadress. Ärge saatke maksekaardi andmeid.
