Une question ?

Consultez les questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

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Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les détails de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Quels sont les délais de livraison standard?

La livraison standard prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables, mais cela peut varier selon la destination.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement pour modifier l'adresse de livraison.

Quelle est votre politique de retour?

Elle est simple, votre satisfaction est notre priorité, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception pour obtenir une solution sur mesure.

Je n'ai toujours pas mon colis et le suivi ne s'actualise pas. Que faire ?

Nous garantissons une satisfaction totale, la livraison est assurée par un partenaire logistique de confiance avec 95% de succès de livraison. Contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.

Est-ce que vous livrez ailleurs qu'en Europe ?

Nous travaillons à l'extension de notre zone de livraison, cependant pour le moment seulement l'Europe est disponible.

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Est-ce que vos produits sont végans ?

Oui, les gélules sont végétales (HPMC) et le contenu n'est pas issu d'animaux, ni testé sur eux.

Est-ce que vos produits peuvent interagir avec mon traitement actuel ?

Les interactions possibles dépendent des spécificités de votre traitement. Nous vous recommandons toujours de discuter de nos produits avec votre professionnel de santé.

Je suis enceinte ou j'allaite. Vos produits sont-ils sûrs pour moi ?

Si vous êtes enceinte ou allaitez, il est crucial de consulter un professionnel de santé avant d'ajouter tout complément à votre routine.

Puis-je prendre plusieurs compléments Hexagon en même temps ?

En général, nos compléments peuvent être combinés. Cependant, pour assurer une utilisation optimale et éviter d'éventuelles interactions, il est bon de discuter de votre régime de compléments avec un médecin.

Est-ce que vos compléments peuvent causer des effets secondaires lorsqu'ils sont pris avec d'autres médicaments ?

Tout comme les médicaments, les compléments alimentaires peuvent potentiellement interagir avec d'autres produits. Si vous ressentez des effets indésirables, arrêtez l'utilisation et consultez votre médecin.

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Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits Hexagon sont fièrement fabriqués en France dans le Pays de la Loire, en respectant des normes de qualité strictes en laboratoire ISO 9001, ISO 22000 et HACCP.

Quelle est l'origine de vos ingrédients ?

Les ingrédients sont approvisionnés par un fournisseur français agréé ISO 22000 et ECOCERT. L'origine est locale et internationale.

Les emballages de vos produits sont-ils écologiques ?

Nous nous efforçons constamment de minimiser notre impact environnemental, notamment en ne faisant pas de suremballage (carton, flacon plus grand ..).

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Nous collaborons avec de nombreux laboratoires d'analyse tiers indépendant afin de nous assurer que les produits sont conformes aux normes Européennes les plus strictes.

Quelles sont les normes ISO 9001 & 22000 et protocole HACCP ?

Les normes ISO 9001 et ISO 22000 concernent respectivement les systèmes de gestion de la qualité et de la sécurité des denrées alimentaires, assurant que les produits et services répondent aux besoins des clients et que les aliments sont sûrs à consommer. Le protocole HACCP est une méthode pour maîtriser les dangers en matière de sécurité alimentaire. Ces normes sont auditées par l'OFC.

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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la FAQ ci-dessous ou nécessitez une assistance complémentaire, veuillez remplir le formulaire suivant.

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