Turite klausimų?
Mes čia.
Turite klausimų apie užsakymą, rutiną ar prenumeratą? Esminę informaciją rasite čia, o prireikus pagalbos susisiekite.
Atsakymų nerasta.
Pabandykite kitą žodį arba parašykite mums. Mūsų komanda pasirengusi padėti.
Užsakymai ir mokėjimai
Jūsų užsakymas žingsnis po žingsnio. Padedame viską suprasti.
Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite produktą, dydį ir pirkimo būdą: vienkartinį pirkimą arba prenumeratą. Prieš patvirtindami mokėjimą patikrinkite krepšelį, adresą ir užsakymo suvestinę.
Kokie mokėjimo būdai galimi?
Galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitant ir priklauso nuo šalies bei įrenginio. Prieš patvirtindami patikrinkite sumą užsakymo suvestinėje.
Negavau užsakymo patvirtinimo.
Patikrinkite šlamšto aplanką ir atsiskaitant naudotą el. pašto adresą. Jei patvirtinimo vis dar nėra, kreipkitės nurodydami vardą ir užsakymo datą, bet nesiųskite mokėjimo kortelės duomenų.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Kuo greičiau susisiekite, nurodydami užsakymo numerį ir pageidaujamą pakeitimą. Patikrinsime paruošimo būseną; perdavus siuntą pakeitimų garantuoti negalime.
Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
Įveskite kodą atsiskaitymo laukelyje ir prieš patvirtindami patikrinkite, ar nuolaida pritaikyta. Tinkamumas, galiojimas ir derinimas su kitais pasiūlymais priklauso nuo konkrečios akcijos.
Kur rasti užsakymo suvestinę?
Patvirtinimo laiške pateikiami užsakymo duomenys. Jei yra, patikrinkite ir kliento paskyrą. Jei dokumento trūksta, kreipkitės nurodydami užsakymo numerį.
Pristatymas ir sekimas
Nuo išsiuntimo iki pristatymo — raskite reikiamą informaciją.
Kiek trunka išsiuntimas ir pristatymas?
Užsakymai siunčiami iš Prancūzijos, paprastai per 48 darbo valandas, intensyviu laikotarpiu — iki 96. Gabenimas trunka papildomai: įprastai iki 2 dienų Prancūzijoje ir 7 tarptautiniu mastu, jei nėra sutrikimų.Peržiūrėti pristatymo sąlygas
Kaip sekti siuntą?
Po išsiuntimo el. paštu atsiunčiama sekimo nuoroda. Pirmieji atnaujinimai gali pasirodyti vežėjui gavus siuntą. Patikrinkite ir šlamšto aplanką.
Ar pristatote į mano šalį ir kiek tai kainuoja?
Atsiskaitant įveskite adresą, kad matytumėte aptarnaujamas šalis, galimus būdus ir mokesčius. Prieš užsakydami patikrinkite galutinę pristatymo kainą suvestinėje.Peržiūrėti pristatymo sąlygas
Sekimas rodo, kad pristatyta, bet nieko negavau.
Patikrinkite pašto dėžutę, paklauskite namiškių ir peržiūrėkite vežėjo pristatymo informaciją. Jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su mumis ir pateikite užsakymo numerį, kad galėtume išsiaiškinti.
Siunta vėluoja arba sekimas nebeatnaujinamas.
Pirmiausia patikrinkite naujausią sekimo būseną ir numatomą pristatymo laikotarpį. Jei jis praėjo, atsiųskite užsakymo numerį, kad galėtume kreiptis į vežėją.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Jei užsakymas dar neįvykdytas, susisiekite nedelsdami; pakeitimai priklauso nuo jo būsenos. Prenumeratos adresą atnaujinkite iki kito apdorojimo datos ir patikrinkite pakeitimo patvirtinimą.
Prenumeratos
Pasirinkite ritmą, remdamiesi aiškia informacija.
Kaip veikia prenumerata?
Iš galimų variantų pasirinkite dydį ir pristatymo intervalą. Kiekvienas suplanuotas pratęsimas sukuria naują užsakymą ir mokėjimą pagal prenumeruojant nurodytas sąlygas.
Kaip pasirinkti pristatymo intervalą?
Atsižvelkite į kapsulių skaičių ir etiketės nurodymus. Pavyzdžiui, 30 kapsulių vartojant po vieną per dieną užtenka 30 dienų. Prieš pirkdami patikrinkite pasirinktą intervalą.
Ar galiu pirkti be prenumeratos?
Taip. Produkto puslapyje pasirinkite „Vienkartinis pirkimas“. Sukuriamas vienas užsakymas be automatinio pratęsimo. Pasirinktas pirkimo būdas matomas suvestinėje.
Kur valdyti, pristabdyti ar atšaukti prenumeratą?
Naudokite el. paštu atsiųstą valdymo nuorodą arba prieigą kliento paskyroje. Pakeitimus atlikite iki kito apdorojimo datos. Jei parinkties nėra, mūsų komanda padės.
Ar galiu pakeisti dydį, datą ar produktą?
Patikrinkite prenumeratos portalo parinktis. Jei pakeitimas jame negalimas, susisiekite iki kito pratęsimo. Pakeitimai automatiškai netaikomi jau apdorotiems užsakymams.
Kokia prenumeratos nuolaida taikoma?
Taikoma Jūsų pasirinkime ir atsiskaitymo metu rodoma nuolaida. Dėl pratęsimo ar Hexagon®+ privalumų peržiūrėkite suvestinę arba susisiekite prieš patvirtindami.
Produktai ir vartojimas
Apgalvota rutina prasideda nuo vartojimo nurodymų.
Kaip pasirinkti papildą pagal savo tikslus?
Pradėkite nuo savo tikslo, tada palyginkite kiekvieno produkto sudedamąsias dalis, dozes ir atsargumo priemones. Jei abejojate, ypač vartodami vaistus ar turėdami sveikatos sutrikimų, pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu.
Kiek kapsulių vartoti kasdien?
Laikykitės etiketėje ir vartojimo instrukcijoje nurodytos dienos porcijos. Ji skiriasi pagal formulę. Neviršykite rekomenduojamos dozės ir nesivadovaukite kito produkto nurodymais.
Kada vartoti papildą?
Laikykitės konkretaus produkto nurodymų, įskaitant vartojimo laiką ir sąlygas, jei jie pateikti. Taip pat laikykitės sveikatos priežiūros specialisto rekomendacijų.
Ar galiu derinti kelis papildus?
Patikrinkite sudedamąsias dalis ir dozes, kad jos nesidubliuotų. Kai kurie deriniai gali netikti vartojant vaistus ar esant sveikatos sutrikimų. Paprašykite sveikatos priežiūros specialisto įvertinti Jūsų rutiną.
Kada tikėtis poveikio?
Tai priklauso nuo produkto, vartojimo ir Jūsų aplinkybių. Universalaus termino ar rezultato nėra. Papildai papildo įvairią mitybą ir sveiką gyvenseną; jie nepakeičia gydymo.
Nėštumas, žindymas, vaistai ar neįprasta reakcija: ką daryti?
Nėštumo, žindymo, vaistų vartojimo ar ligos metu prieš vartodami pasitarkite su gydytoju. Atsiradus neįprastai reakcijai, nutraukite vartojimą ir kreipkitės į sveikatos priežiūros specialistą; prireikus ieškokite skubios pagalbos.
Kokybė ir sudedamosios dalys
Skaidrumas padeda pasirinkti tinkamą formulę.
Kur rasti visą sudėtį?
Kiekvieno produkto skiltyje „Sudėtis“ ir etiketėje pateikiamos sudedamosios dalys bei kiekiai. Patikrinkite tinkamą dydį, nes skirtingų variantų informacija gali skirtis.
Ar produktai veganiški ir be alergenų?
Šios savybės priklauso nuo formulės. Patikrinkite kiekvieno produkto sudėtį, etiketę ir teiginius. Jei esate alergiški ar nerimaujate dėl sudedamosios dalies, prieš pirkdami susisiekite su mumis.
Kaip sužinoti daugiau apie kokybę ir gamybą?
Produktų puslapiuose pateikiama turima informacija apie sudedamąsias dalis ir formules. Jei turite klausimų apie gamintoją, patikrą ar sertifikatą, nurodykite mūsų komandai konkretų produktą.
Ar galiu paprašyti partijos informacijos?
Atsiųskite produkto pavadinimą, dydį ir ant buteliuko išspausdintą partijos numerį, geriausia su nuotrauka. Tada patikrinsime turimą tos partijos informaciją.
Kaip laikyti papildus?
Laikykitės etiketės nurodymų. Paprastai buteliuką laikykite uždarytą, atokiau nuo šilumos, drėgmės ir šviesos, mažiems vaikams nepasiekiamoje vietoje.
Kodėl gali pasikeisti išvaizda ar etiketė?
Pakuotė gali keistis, o kai kurių sudedamųjų dalių išvaizda skirtis. Nelaikykite jų savaime tapačiomis: palyginkite sudėtį ir dozę. Jei kas nors atrodo neįprasta, prieš vartodami atsiųskite nuotrauką ir partijos numerį.
Grąžinimas ir pagalba
Kilo problema? Surinkime informaciją, kurios reikia pagalbai.
Produktas pažeistas, netinkamas arba jo trūksta.
Susisiekite nurodydami užsakymo numerį, susijusį produktą ir pridėdami siuntos bei produkto nuotraukas. Kol tikriname, išsaugokite pakuotę, kad galėtume pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Ar galiu grąžinti produktą?
Mūsų politika leidžia persigalvoti per 15 dienų, jei produktas neatidarytas, nepriekaištingos būklės ir grąžinamas registruota siunta su sekimu. Pirmiausia susisiekite dėl grąžinimo adreso ir instrukcijų.Peržiūrėti grąžinimo sąlygas
Kaip grąžinami pinigai?
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžiname pinigus pagal savo politiką. Kada suma pasieks sąskaitą, priklauso nuo mokėjimo teikėjo. Dėl grąžinimo sekimo kreipkitės į mus.Peržiūrėti grąžinimo sąlygas
Ką daryti, jei buteliukas jau atidarytas?
Prieš siųsdami atgal susisiekite su mumis. Grąžinimas persigalvojus taikomas neatidarytiems produktams. Pastebėję trūkumą ar kokybės problemą, aprašykite ją komandai ir pateikite partijos numerį.
Kaip susisiekti su Hexagon®?
Paprasčiausia pasinaudoti toliau esančia forma. Pasirinkite temą, aprašykite klausimą ir, jei aktualu, nurodykite užsakymo numerį. Atsakysime Jūsų pateiktu el. pašto adresu.
Kokią informaciją pateikti, kad galėtumėte padėti?
Nurodykite užsakymo numerį, produktą ir dydį, tada aprašykite problemą. Dėl kokybės pridėkite partijos numerį. Nesiųskite kortelių numerių, slaptažodžių ar išsamios medicininės informacijos.
Pakalbėkime apie
Jūsų klausimą.
Neradote atsakymo? Pateikite šiek tiek informacijos, kad komanda galėtų padėti.
Dėl užsakymų nurodykite užsakymo numerį ir atsiskaitant naudotą el. pašto adresą. Nesiųskite mokėjimo kortelės duomenų.
