Ir jautājums?
Esam šeit.

Jautājums par pasūtījumu, rutīnu vai abonementu? Atrodiet svarīgāko šeit un sazinieties, ja vajadzīga palīdzība.

Pasūtījumi un maksājumi

Jūsu pasūtījums soli pa solim. Palīdzam visu saprast.

Kā veikt pasūtījumu?
Izvēlieties produktu, izmēru un pirkuma veidu: vienreizēju pirkumu vai abonementu. Pirms maksājuma apstiprināšanas pārbaudiet grozu, adresi un pasūtījuma kopsavilkumu.
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
Pieejamie maksājumu veidi redzami norēķinu laikā un atkarīgi no valsts un ierīces. Pirms apstiprināšanas pārbaudiet summu pasūtījuma kopsavilkumā.
Neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu.
Pārbaudiet mēstuļu mapi un norēķinu laikā izmantoto e-pasta adresi. Ja apstiprinājuma joprojām nav, sazinieties, norādot vārdu un pasūtījuma datumu, bet nesūtiet maksājumu kartes datus.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Sazinieties pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un vēlamās izmaiņas. Pārbaudīsim sagatavošanas statusu; pēc sūtījuma nodošanas izmaiņas nevar garantēt.
Kā izmantot atlaides kodu?
Ievadiet kodu norēķinu laukā un pirms apstiprināšanas pārbaudiet atlaidi. Piemērojamība, derīgums un apvienošana ar citiem piedāvājumiem atkarīga no katras akcijas.
Kur atrast pasūtījuma kopsavilkumu?
Apstiprinājuma e-pastā ir pasūtījuma informācija. Ja pieejams, pārbaudiet arī klienta kontu. Ja dokumenta trūkst, sazinieties, norādot pasūtījuma numuru.

Piegāde un izsekošana

No nosūtīšanas līdz piegādei — atrodiet vajadzīgo informāciju.

Cik ilga ir nosūtīšana un piegāde?
Pasūtījumus nosūta no Francijas, parasti 48 darba stundu laikā, noslogotos periodos — līdz 96. Pārvadāšana ir papildus: parasti līdz 2 dienām Francijā un 7 starptautiski, ja nav traucējumu.Apskatīt piegādes noteikumus
Kā izsekot sūtījumu?
Pēc nosūtīšanas e-pastā saņemsiet izsekošanas saiti. Pirmie atjauninājumi var parādīties pēc sūtījuma saņemšanas pie pārvadātāja. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi.
Vai piegādājat uz manu valsti un cik tas maksā?
Ievadiet adresi norēķinu laikā, lai redzētu apkalpotās valstis, pieejamās iespējas un izmaksas. Pirms pasūtījuma pārbaudiet galīgo piegādes cenu kopsavilkumā.Apskatīt piegādes noteikumus
Izsekošana rāda, ka piegādāts, bet neko neesmu saņēmis.
Pārbaudiet pastkastīti, pajautājiet mājiniekiem un pārskatiet pārvadātāja piegādes informāciju. Ja sūtījuma joprojām nav, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru, lai varam pārbaudīt.
Sūtījums kavējas vai izsekošana vairs neatjaunojas.
Vispirms pārbaudiet jaunāko izsekošanas statusu un paredzamo piegādes termiņu. Ja tas ir pagājis, atsūtiet pasūtījuma numuru, lai varam sazināties ar pārvadātāju.
Vai varu mainīt piegādes adresi?
Par vēl neizpildītu pasūtījumu sazinieties nekavējoties; izmaiņas atkarīgas no tā apstrādes posma. Abonementam atjauniniet adresi pirms nākamās apstrādes dienas un pārbaudiet izmaiņu apstiprinājumu.

Abonementi

Izvēlieties savu ritmu ar skaidru informāciju.

Kā darbojas abonements?
Izvēlieties izmēru un piegādes intervālu no pieejamajām iespējām. Katra plānotā atjaunošana veido jaunu pasūtījumu un maksājumu saskaņā ar abonēšanas laikā norādītajiem noteikumiem.
Kā izvēlēties piegādes intervālu?
Ņemiet vērā kapsulu skaitu un norādījumus uz etiķetes. Piemēram, lietojot vienu kapsulu dienā, 30 kapsulu pietiek 30 dienām. Pirms pirkuma pārbaudiet izvēlēto intervālu.
Vai varu pirkt bez abonementa?
Jā. Produkta lapā izvēlieties “Vienreizējs pirkums”. Tas veido vienu pasūtījumu bez automātiskas atjaunošanas. Izvēlētais pirkuma veids ir redzams kopsavilkumā.
Kur varu pārvaldīt, apturēt vai atcelt abonementu?
Izmantojiet e-pastā nosūtīto pārvaldības saiti vai piekļuvi klienta kontā. Veiciet izmaiņas pirms nākamās apstrādes dienas. Ja kādas iespējas nav, mūsu komanda palīdzēs.
Vai varu mainīt izmēru, datumu vai produktu?
Pārbaudiet iespējas abonementa portālā. Par tur nepieejamām izmaiņām sazinieties pirms nākamās atjaunošanas. Izmaiņas automātiski neattiecas uz jau apstrādātiem pasūtījumiem.
Kāda abonementa atlaide tiek piemērota?
Piemērojamā atlaide ir redzama jūsu izvēlē un norēķinu laikā. Par atjaunošanu vai Hexagon®+ priekšrocībām pārskatiet kopsavilkumu vai sazinieties pirms apstiprināšanas.

Produkti un lietošana

Pārdomāta rutīna sākas ar produkta lietošanas norādījumiem.

Kā izvēlēties uztura bagātinātāju saviem mērķiem?
Sāciet ar savu mērķi, tad salīdziniet sastāvdaļas, devas un piesardzības pasākumus katra produkta lapā. Šaubu gadījumā, īpaši lietojot zāles vai noteiktā veselības situācijā, konsultējieties ar veselības aprūpes speciālistu.
Cik kapsulu lietot dienā?
Ievērojiet uz etiķetes un lietošanas norādījumos noteikto dienas devu. Tā dažādām formulām atšķiras. Nepārsniedziet ieteikto devu un neizmantojiet cita produkta norādījumus.
Kad lietot uztura bagātinātāju?
Ievērojiet konkrētā produkta norādījumus, tostarp lietošanas laiku un nosacījumus, ja tie norādīti. Ievērojiet arī veselības aprūpes speciālista ieteikumus.
Vai varu kombinēt vairākus uztura bagātinātājus?
Pārbaudiet sastāvdaļas un devas, lai tās nedublētos. Dažas kombinācijas var nebūt piemērotas kopā ar zālēm vai noteiktos veselības stāvokļos. Lūdziet speciālistam izvērtēt jūsu rutīnu.
Kad gaidīt iedarbību?
Tas atkarīgs no produkta, lietošanas un jūsu apstākļiem. Nav universāla termiņa vai rezultāta. Uztura bagātinātāji papildina daudzveidīgu uzturu un veselīgu dzīvesveidu; tie neaizstāj ārstēšanu.
Grūtniecība, zīdīšana, zāles vai neparasta reakcija: ko darīt?
Grūtniecības, zīdīšanas, zāļu lietošanas vai slimības gadījumā pirms lietošanas konsultējieties ar ārstu. Neparastas reakcijas gadījumā pārtrauciet lietošanu un konsultējieties ar speciālistu; vajadzības gadījumā meklējiet neatliekamo palīdzību.

Kvalitāte un sastāvdaļas

Pārredzamība palīdz izvēlēties pareizo formulu.

Kur atrast pilnu sastāvu?
Katra produkta sadaļā “Sastāvs” un uz etiķetes ir sastāvdaļas un norādītie daudzumi. Pārbaudiet pareizo izmēru, jo informācija dažādiem variantiem var atšķirties.
Vai produkti ir vegāniski un nesatur alergēnus?
Šīs īpašības atkarīgas no formulas. Pārbaudiet katra produkta sastāvdaļas, etiķeti un norādes. Ja jums ir alerģija vai bažas par sastāvdaļu, sazinieties pirms pirkuma.
Kā uzzināt vairāk par kvalitāti un ražošanu?
Produktu lapās pieejama informācija par sastāvdaļām un formulām. Ja jautājums ir par ražotāju, pārbaudi vai sertifikāciju, norādiet mūsu komandai konkrēto produktu.
Vai varu pieprasīt informāciju par partiju?
Atsūtiet produkta nosaukumu, izmēru un uz pudeles drukāto partijas numuru, vēlams ar foto. Tad varēsim pārbaudīt pieejamo informāciju par šo partiju.
Kā uzglabāt uztura bagātinātājus?
Ievērojiet etiķetes norādījumus. Parasti pudeli uzglabā slēgtu, pasargātu no karstuma, mitruma un gaismas, maziem bērniem nepieejamā vietā.
Kāpēc var mainīties izskats vai etiķete?
Iepakojums var mainīties, un dažu sastāvdaļu izskats atšķiras. Nepieņemiet līdzvērtību: salīdziniet sastāvu un devu. Ja kaut kas šķiet neparasts, pirms lietošanas atsūtiet foto un partijas numuru.

Atgriešana un atbalsts

Ir problēma? Apkoposim palīdzībai vajadzīgo informāciju.

Produkts ir bojāts, nepareizs vai trūkst.
Sazinieties, norādot pasūtījuma numuru, attiecīgo preci un pievienojot sūtījuma un produkta foto. Pārbaudes laikā saglabājiet iepakojumu, lai varam piedāvāt piemērotu risinājumu.
Vai varu atgriezt produktu?
Mūsu politika ļauj pārdomāt 15 dienu laikā, ja produkts nav atvērts, ir nevainojamā stāvoklī un tiek atgriezts ar izsekojamu sūtījumu. Vispirms sazinieties, lai saņemtu adresi un norādījumus.Apskatīt atgriešanas noteikumus
Kā tiek veikta atmaksa?
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes atmaksu veicam saskaņā ar mūsu politiku. Kad tā parādīsies kontā, atkarīgs no maksājumu pakalpojuma sniedzēja. Par atmaksas izsekošanu sazinieties ar mums.Apskatīt atgriešanas noteikumus
Ko darīt, ja pudele jau ir atvērta?
Pirms nosūtīšanas atpakaļ sazinieties ar mums. Atgriešana, mainot domas, attiecas uz neatvērtiem produktiem. Ja pamanāt defektu vai kvalitātes problēmu, aprakstiet to komandai un norādiet partijas numuru.
Kā sazināties ar Hexagon®?
Vienkāršākais veids ir zemāk esošā veidlapa. Izvēlieties tēmu, aprakstiet jautājumu un, ja nepieciešams, norādiet pasūtījuma numuru. Atbildēsim uz norādīto e-pasta adresi.
Kāda informācija palīdz jums man palīdzēt?
Norādiet pasūtījuma numuru, produktu un izmēru, tad aprakstiet problēmu. Kvalitātes jautājumos pievienojiet partijas numuru. Nesūtiet karšu numurus, paroles vai detalizētu medicīnisku informāciju.

Parunāsim par
jūsu jautājumu.

Neatradāt atbildi? Sniedziet dažas detaļas, lai mūsu komanda varētu palīdzēt.

Jautājumos par pasūtījumiem norādiet pasūtījuma numuru un norēķinu e-pastu. Nesūtiet maksājumu kartes datus.