Uma pergunta?
Estamos aqui.

Escolha o produto, o tamanho da embalagem e a opção de compra: compra única ou subscrição. Verifique o carrinho, a morada e o resumo da encomenda antes de confirmar o pagamento.

Os métodos disponíveis aparecem ao finalizar a compra e dependem do país e do dispositivo. Verifique o valor no resumo da encomenda antes de confirmar.

Verifique a pasta de spam e o endereço de e-mail utilizado na compra. Se continuar em falta, contacte-nos com o nome e a data da encomenda, sem dados do cartão de pagamento.

Contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da encomenda e a alteração pretendida. Verificaremos o estado de preparação; não podemos garantir alterações depois da entrega ao transportador.

Introduza o código no campo ao finalizar a compra e confirme que o desconto aparece antes de concluir. A elegibilidade, a validade e a acumulação com outras ofertas dependem de cada promoção.

O e-mail de confirmação contém os detalhes da encomenda. Também pode consultar a sua conta de cliente, quando disponível. Contacte-nos com o número da encomenda se faltar algum documento.

As encomendas saem de França, habitualmente em 48 horas úteis, até 96 em períodos de maior procura. Acresce o transporte: normalmente até 2 dias em França e 7 no estrangeiro, salvo perturbações.Ver condições de envio

É enviado um link de seguimento por e-mail após a expedição. As primeiras atualizações podem surgir depois de o transportador receber a encomenda. Verifique também a pasta de spam.

Introduza a morada ao finalizar a compra para ver os destinos servidos, as opções disponíveis e os custos aplicáveis. Verifique o custo final de entrega no resumo antes de encomendar.Ver condições de envio

Verifique a caixa de correio, pergunte às pessoas da casa e consulte a informação de entrega do transportador. Se a encomenda continuar em falta, contacte-nos com o respetivo número para investigarmos.

Verifique primeiro a última atualização e o prazo previsto de entrega. Se o prazo já passou, envie-nos o número da encomenda para verificarmos com o transportador.

Para uma encomenda pendente, contacte-nos imediatamente; as alterações dependem do seu estado. Numa subscrição, atualize a morada antes da próxima data de processamento e verifique a confirmação.

Escolha o tamanho da embalagem e o intervalo de entrega entre as opções disponíveis. Cada renovação programada gera uma nova encomenda e pagamento nas condições apresentadas ao subscrever.

Tenha em conta o número de cápsulas e as indicações do rótulo. Por exemplo, 30 cápsulas, a uma por dia, duram 30 dias. Confirme o intervalo selecionado antes de comprar.

Sim. Selecione «Compra única» na página do produto. Assim faz uma única encomenda, sem renovação automática. A opção escolhida aparece no resumo.

Use o link de gestão enviado por e-mail ou o acesso disponibilizado na conta de cliente. Faça as alterações antes da próxima data de processamento. A nossa equipa ajuda se faltar alguma opção.

Consulte as opções no portal da subscrição. Para alterações indisponíveis aí, contacte-nos antes da próxima renovação. As alterações não afetam automaticamente encomendas já processadas.

Aplica-se o desconto apresentado na seleção e ao finalizar a compra. Para dúvidas sobre uma renovação ou vantagem Hexagon®+, consulte o resumo ou contacte-nos antes de confirmar.

Comece pelo objetivo e compare ingredientes, doses e precauções na página de cada produto. Em caso de dúvida, sobretudo se tomar medicamentos ou tiver uma condição de saúde específica, consulte um profissional de saúde.

Siga a dose diária do rótulo e das indicações do produto. Varia entre fórmulas. Não exceda a dose recomendada nem use as indicações de outro produto.

Siga as indicações do próprio produto, incluindo horário e condições, quando especificados. Siga também as recomendações do seu profissional de saúde.

Verifique os ingredientes e as doses para evitar duplicações. Algumas combinações podem ser inadequadas com medicamentos ou certas condições de saúde. Peça a um profissional de saúde para rever a sua rotina.

Depende do produto, da utilização e da sua situação. Não existe um prazo ou resultado universal. Os suplementos complementam uma alimentação variada e um estilo de vida saudável; não substituem tratamentos.

Procure aconselhamento médico antes de usar durante a gravidez, a amamentação, a toma de medicamentos ou uma doença. Se surgir uma reação invulgar, interrompa a toma e consulte um profissional de saúde; procure ajuda urgente se necessário.

A secção «Composição» na página de cada produto e o rótulo indicam os ingredientes e as quantidades declaradas. Verifique o tamanho correto, pois a informação pode variar entre referências.

Estas características dependem da fórmula. Verifique os ingredientes, o rótulo e as indicações de cada produto. Se tiver uma alergia ou dúvidas sobre um ingrediente, contacte-nos antes de comprar.

As páginas dos produtos apresentam a informação disponível sobre ingredientes e fórmulas. Para uma questão específica sobre um fabricante, controlo ou certificação, indique à equipa de que produto se trata.

Envie-nos o nome do produto, o tamanho da embalagem e o número do lote no frasco, idealmente com uma fotografia. Podemos então verificar a informação disponível para esse lote.

Siga as indicações do rótulo. Em geral, mantenha o frasco fechado, afastado do calor, da humidade e da luz, e fora do alcance das crianças pequenas.

As embalagens podem evoluir e alguns ingredientes variam de aspeto. Não assuma equivalência: compare a composição e a dose. Se algo parecer invulgar, envie-nos uma fotografia e o número do lote antes de usar.

Contacte-nos com o número da encomenda, o artigo em causa e fotografias da encomenda e do produto. Guarde a embalagem durante a verificação para podermos propor uma solução adequada.

A nossa política permite mudar de ideias durante 15 dias, com o produto por abrir, em perfeito estado e envio de devolução com seguimento. Contacte-nos primeiro para obter a morada e as instruções.Ver condições de devolução

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processamos o reembolso segundo a nossa política. O prazo para aparecer na conta depende do prestador de pagamentos. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o estado.Ver condições de devolução

Contacte-nos antes de o devolver. As devoluções por mudança de ideias aplicam-se a produtos por abrir. Se detetar um defeito ou problema de qualidade, descreva-o à equipa e indique o número do lote.

O formulário abaixo é a forma mais simples. Escolha um assunto, descreva a dúvida e adicione o número da encomenda, se for relevante. Responderemos para o e-mail indicado.

Inclua o número da encomenda, o produto e o tamanho, e descreva o problema. Para questões de qualidade, adicione o número do lote. Não envie números de cartão, palavras-passe ou informações médicas detalhadas.