Ai o întrebare?
Suntem aici.

Alege produsul, varianta de ambalaj și opțiunea de cumpărare: cumpărare unică sau abonament. Verifică-ți coșul, adresa și rezumatul comenzii înainte de a confirma plata.

Metodele disponibile apar la finalizarea comenzii și depind de țară și dispozitiv. Verifică suma din rezumatul comenzii înainte de confirmare.

Verifică folderul spam și adresa de e-mail folosită la cumpărare. Dacă tot nu o găsești, contactează-ne cu numele și data comenzii, fără datele cardului de plată.

Contactează-ne cât mai repede cu numărul comenzii și modificarea dorită. Vom verifica stadiul pregătirii; modificările nu pot fi garantate după predarea coletului.

Introdu codul în câmpul de la finalizarea comenzii și verifică dacă reducerea apare înainte de confirmare. Eligibilitatea, valabilitatea și cumularea cu alte oferte depind de fiecare promoție.

E-mailul de confirmare conține detaliile comenzii. Le poți verifica și în contul de client, dacă această opțiune este disponibilă. Contactează-ne cu numărul comenzii dacă lipsește un document.

Comenzile sunt expediate din Franța, de obicei în 48 de ore lucrătoare, până la 96 în perioadele aglomerate. Transportul se adaugă: de regulă până la 2 zile în Franța și 7 la nivel internațional, exceptând eventualele perturbări.Vezi condițiile de livrare

După expediere, primești prin e-mail un link de urmărire. Primele actualizări pot apărea după ce transportatorul a preluat coletul. Verifică și folderul spam.

Introdu adresa la finalizarea comenzii pentru a vedea destinațiile deservite, opțiunile disponibile și costurile aplicabile. Verifică prețul final al livrării în rezumat înainte de comandă.Vezi condițiile de livrare

Verifică cutia poștală, întreabă persoanele din locuință și consultă informațiile de livrare ale transportatorului. Dacă tot nu găsești coletul, contactează-ne cu numărul comenzii pentru a verifica situația.

Verifică mai întâi ultima actualizare și intervalul estimat de livrare. Dacă intervalul a trecut, trimite-ne numărul comenzii pentru a verifica cu transportatorul.

Pentru o comandă în așteptare, contactează-ne imediat; modificarea depinde de stadiul acesteia. Pentru un abonament, actualizează adresa înainte de următoarea dată de procesare și verifică confirmarea schimbării.

Alege varianta de ambalaj și intervalul de livrare din opțiunile disponibile. Fiecare reînnoire programată generează o nouă comandă și plată, în condițiile prezentate la abonare.

Ține cont de numărul de capsule și de indicațiile de pe etichetă. De exemplu, 30 de capsule la una pe zi ajung 30 de zile. Verifică intervalul ales înainte de cumpărare.

Da. Selectează „Cumpărare unică” pe pagina produsului. Astfel plasezi o singură comandă, fără reînnoire automată. Opțiunea aleasă apare în rezumat.

Folosește linkul de gestionare primit prin e-mail sau accesul din contul de client. Fă modificările înainte de următoarea dată de procesare. Echipa noastră te poate ajuta dacă lipsește o opțiune.

Verifică opțiunile din portalul de abonamente. Pentru modificări care nu sunt disponibile acolo, contactează-ne înainte de următoarea reînnoire. Modificările nu afectează automat comenzile deja procesate.

Se aplică reducerea afișată în selecția ta și la finalizarea comenzii. Pentru întrebări despre o reînnoire sau un avantaj Hexagon®+, consultă rezumatul sau contactează-ne înainte de confirmare.

Pornește de la obiectivul tău, apoi compară ingredientele, dozele și precauțiile pe pagina fiecărui produs. Dacă ai nelămuriri, mai ales când iei medicamente sau ai o problemă de sănătate, cere sfatul unui profesionist din domeniul sănătății.

Respectă porția zilnică de pe etichetă și din instrucțiunile produsului. Aceasta diferă între formule. Nu depăși doza recomandată și nu urma instrucțiunile altui produs.

Respectă instrucțiunile produsului, inclusiv momentul și condițiile administrării, dacă sunt specificate. Urmează și recomandările profesionistului din domeniul sănătății.

Verifică ingredientele și dozele pentru a evita dublarea lor. Unele combinații pot fi nepotrivite cu medicamente sau în anumite afecțiuni. Cere unui profesionist din domeniul sănătății să-ți evalueze rutina.

Depinde de produs, utilizare și situația ta. Nu există un termen sau un rezultat universal. Suplimentele completează o alimentație variată și un stil de viață sănătos; nu înlocuiesc tratamentul.

Cere sfatul medicului înainte de utilizare în timpul sarcinii, alăptării, unui tratament medicamentos sau al unei boli. Dacă apare o reacție neobișnuită, oprește administrarea și consultă un profesionist din domeniul sănătății; solicită ajutor de urgență dacă este necesar.

Secțiunea „Compoziție” de pe fiecare pagină de produs și eticheta prezintă ingredientele și cantitățile declarate. Verifică varianta corectă de ambalaj, deoarece informațiile pot varia între produse.

Aceste caracteristici depind de formulă. Verifică ingredientele, eticheta și mențiunile fiecărui produs. Dacă ai o alergie sau nelămuriri privind un ingredient, contactează-ne înainte de cumpărare.

Paginile produselor oferă informațiile disponibile despre ingrediente și formule. Pentru o întrebare concretă despre un producător, o verificare sau o certificare, spune echipei noastre despre ce produs este vorba.

Trimite-ne numele produsului, varianta de ambalaj și numărul lotului de pe flacon, ideal împreună cu o fotografie. Vom putea verifica informațiile disponibile pentru lotul respectiv.

Respectă indicațiile de pe etichetă. În general, păstrează flaconul închis, ferit de căldură, umezeală și lumină, și nu-l lăsa la îndemâna copiilor mici.

Ambalajul poate evolua, iar unele ingrediente pot varia ca aspect. Nu presupune că sunt echivalente: compară compoziția și doza. Dacă ceva pare neobișnuit, trimite-ne o fotografie și numărul lotului înainte de utilizare.

Contactează-ne cu numărul comenzii, articolul vizat și fotografii ale coletului și produsului. Păstrează ambalajul pe durata verificărilor, pentru a putea propune o soluție potrivită.

Politica noastră îți oferă 15 zile pentru a te răzgândi, cu produsul nedeschis, în stare perfectă și expediere de retur cu urmărire. Contactează-ne mai întâi pentru adresa și instrucțiunile de retur.Vezi condițiile de retur

După primirea și verificarea returului, procesăm rambursarea conform politicii noastre. Timpul până la apariția sumei în cont depinde de furnizorul de plăți. Contactează-ne pentru întrebări despre stadiu.Vezi condițiile de retur

Contactează-ne înainte de a-l trimite înapoi. Retururile din răzgândire se aplică produselor nedeschise. Dacă observi un defect sau o problemă de calitate, descrie situația echipei și furnizează numărul lotului.

Cel mai simplu este prin formularul de mai jos. Alege un subiect, descrie întrebarea și adaugă numărul comenzii, dacă este relevant. Vom răspunde la adresa de e-mail oferită.

Include numărul comenzii, produsul și varianta de ambalaj, apoi descrie problema. Pentru întrebări de calitate, adaugă numărul lotului. Nu trimite numere de card, parole sau informații medicale detaliate.