Máte otázku?
Sme tu.

Vyberte si produkt, veľkosť a spôsob nákupu: jednorazovo alebo s predplatným. Pred potvrdením platby skontrolujte košík, adresu a súhrn objednávky.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri platbe a závisia od krajiny a zariadenia. Pred potvrdením skontrolujte sumu v súhrne objednávky.

Skontrolujte priečinok so spamom a e-mailovú adresu použitú pri platbe. Ak potvrdenie stále chýba, kontaktujte nás s menom a dátumom objednávky, bez údajov platobnej karty.

Kontaktujte nás čo najskôr s číslom objednávky a požadovanou zmenou. Overíme stav prípravy; po odovzdaní zásielky nie je možné zmeny zaručiť.

Zadajte kód do poľa pri platbe a pred potvrdením skontrolujte zobrazenie zľavy. Nárok, platnosť a kombinovanie s inými ponukami závisia od konkrétnej akcie.

Potvrdzovací e-mail obsahuje údaje objednávky. Ak je dostupný zákaznícky účet, pozrite aj ten. Ak dokument chýba, kontaktujte nás s číslom objednávky.

Objednávky odosielame z Francúzska, zvyčajne do 48 pracovných hodín, počas vyťaženia do 96. Preprava je navyše: bežne do 2 dní vo Francúzsku a 7 dní do zahraničia, bez započítania narušení.Zobraziť podmienky doručenia

Po odoslaní dostanete e-mail s odkazom na sledovanie. Prvé aktualizácie sa môžu objaviť po prevzatí zásielky dopravcom. Skontrolujte aj spam.

Pri platbe zadajte adresu a zobrazia sa obsluhované destinácie, dostupné možnosti a poplatky. Pred objednaním skontrolujte konečnú cenu doručenia v súhrne.Zobraziť podmienky doručenia

Skontrolujte schránku, opýtajte sa členov domácnosti a pozrite si informácie dopravcu. Ak zásielka stále chýba, kontaktujte nás s číslom objednávky, aby sme to preverili.

Najprv skontrolujte poslednú aktualizáciu sledovania a odhadovaný termín doručenia. Ak už uplynul, pošlite nám číslo objednávky a preveríme to u dopravcu.

Pri čakajúcej objednávke nás kontaktujte ihneď; zmeny závisia od stavu spracovania. Pri predplatnom upravte adresu pred ďalším dátumom spracovania a overte potvrdenie zmeny.

Vyberte si veľkosť a interval doručenia z dostupných možností. Každé plánované obnovenie vytvorí novú objednávku a platbu podľa podmienok uvedených pri objednaní predplatného.

Zohľadnite počet kapsúl a pokyny na etikete. Napríklad 30 kapsúl pri jednej denne vystačí na 30 dní. Pred nákupom skontrolujte zvolený interval.

Áno. Na stránke produktu vyberte „Jednorazový nákup“. Vytvoríte jednu objednávku bez automatického obnovovania. Vybraný spôsob nákupu nájdete v súhrne.

Použite odkaz na správu zaslaný e-mailom alebo prístup vo svojom zákazníckom účte. Zmeny vykonajte pred ďalším dátumom spracovania. Ak niektorá možnosť chýba, náš tím vám pomôže.

Skontrolujte možnosti v portáli predplatného. Ak požadovaná zmena nie je dostupná, kontaktujte nás pred ďalším obnovením. Zmeny automaticky neovplyvnia už spracované objednávky.

Platí zľava zobrazená vo vašom výbere a pri platbe. Pri otázkach o obnovení alebo výhode Hexagon®+ si pozrite súhrn alebo nás pred potvrdením kontaktujte.

Začnite svojím cieľom a potom porovnajte zložky, dávky a upozornenia na stránkach produktov. Pri neistote, najmä pri užívaní liekov alebo zdravotných ťažkostiach, sa poraďte so zdravotníckym pracovníkom.

Dodržujte dennú dávku na etikete a v návode produktu. Medzi zloženiami sa líši. Neprekračujte odporúčanú dávku a nepreberajte pokyny z iného produktu.

Riaďte sa pokynmi konkrétneho produktu vrátane času a podmienok užívania, ak sú uvedené. Dodržujte aj odporúčania zdravotníckeho pracovníka.

Skontrolujte zložky a dávky, aby sa nezdvojovali. Niektoré kombinácie nemusia byť vhodné pri liekoch alebo určitých ochoreniach. Požiadajte zdravotníckeho pracovníka o posúdenie vašej rutiny.

Závisí to od produktu, užívania a vašich okolností. Neexistuje univerzálna lehota ani výsledok. Doplnky dopĺňajú pestrú stravu a zdravý životný štýl; nenahrádzajú liečbu.

Počas tehotenstva, dojčenia, užívania liekov alebo choroby sa pred použitím poraďte s lekárom. Pri nezvyčajnej reakcii prestaňte produkt užívať a poraďte sa so zdravotníckym pracovníkom; v prípade potreby vyhľadajte urgentnú pomoc.

Sekcia „Zloženie“ na stránke produktu a etiketa uvádzajú zložky a ich množstvá. Skontrolujte správnu veľkosť, pretože údaje sa môžu medzi variantmi líšiť.

Tieto vlastnosti závisia od zloženia. Skontrolujte zložky, etiketu a údaje každého produktu. Pri alergii alebo obavách zo zložky nás pred nákupom kontaktujte.

Stránky produktov poskytujú dostupné informácie o zložkách a zložení. Pri konkrétnej otázke o výrobcovi, kontrole alebo certifikácii nášmu tímu uveďte daný produkt.

Pošlite nám názov produktu, veľkosť a číslo šarže na fľaštičke, ideálne s fotografiou. Následne preveríme dostupné informácie o danej šarži.

Dodržujte pokyny na etikete. Fľaštičku spravidla uchovávajte uzavretú, mimo tepla, vlhkosti a svetla a mimo dosahu malých detí.

Obal sa môže meniť a niektoré zložky sa vzhľadom líšia. Nepredpokladajte rovnocennosť: porovnajte zloženie a dávku. Ak sa niečo zdá nezvyčajné, pred použitím pošlite fotografiu a číslo šarže.

Kontaktujte nás s číslom objednávky, dotknutou položkou a fotografiami zásielky a produktu. Počas preverovania si obal ponechajte, aby sme mohli navrhnúť vhodné riešenie.

Naše podmienky umožňujú zmeniť názor do 15 dní pri neotvorenom produkte v bezchybnom stave a sledovanej spätnej zásielke. Najprv nás kontaktujte pre adresu a pokyny na vrátenie.Zobraziť podmienky vrátenia

Po prijatí a kontrole vráteného produktu spracujeme refundáciu podľa našich podmienok. Čas pripísania na účet závisí od poskytovateľa platby. Pri otázkach o sledovaní nás kontaktujte.Zobraziť podmienky vrátenia

Pred odoslaním späť nás kontaktujte. Vrátenie pri zmene názoru sa vzťahuje na neotvorené produkty. Pri chybe alebo pochybnosti o kvalite ju opíšte nášmu tímu a uveďte číslo šarže.

Najjednoduchšie je použiť formulár nižšie. Vyberte tému, opíšte otázku a prípadne pridajte číslo objednávky. Odpovieme na uvedenú e-mailovú adresu.

Uveďte číslo objednávky, produkt a veľkosť a potom opíšte problém. Pri otázkach o kvalite pridajte číslo šarže. Neposielajte čísla kariet, heslá ani podrobné zdravotné informácie.