¿Una pregunta?
Estamos aquí.

Elige el producto, formato y modalidad: compra única o suscripción. Revisa la cesta, dirección y resumen antes de confirmar el pago.

Los métodos disponibles aparecen al pagar y dependen del país y del dispositivo. Comprueba el importe en el resumen antes de confirmar.

Revisa el correo no deseado y la dirección utilizada al comprar. Si no aparece, escríbenos con tu nombre y fecha del pedido, sin datos bancarios.

Contacta cuanto antes con el número de pedido y el cambio deseado. Revisaremos su preparación; no se garantiza la modificación una vez entregado el paquete al transportista.

Introduce el código al pagar y comprueba que se aplique antes de confirmar. Las condiciones, caducidad y posibilidad de combinar ofertas dependen de cada promoción.

El correo de confirmación contiene los detalles. También puedes consultar tu cuenta, cuando esté disponible. Si falta un documento, escríbenos con el número de pedido.

Los pedidos salen de Francia normalmente en 48 horas laborables, hasta 96 en periodos de alta demanda. El transporte se añade: habitualmente hasta 2 días en Francia y 7 internacionalmente, salvo incidencias.Ver condiciones de envío

Tras el envío recibirás un enlace por correo. Las primeras actualizaciones pueden aparecer después de que el transportista reciba el paquete. Revisa también el correo no deseado.

Introduce tu dirección al pagar para ver los destinos, opciones y costes disponibles. Comprueba el importe final del envío antes de confirmar el pedido.Ver condiciones de envío

Revisa el buzón, pregunta en tu hogar y consulta las indicaciones del transportista. Si no aparece, contacta con nosotros con el número de pedido para investigarlo.

Consulta la última actualización y el plazo previsto. Si ha pasado, envíanos el número de pedido para comprobar la situación con el transportista.

Para un pedido en curso, contacta inmediatamente; el cambio depende de su estado. En una suscripción, actualiza la dirección antes del siguiente procesamiento y revisa la confirmación.

Eliges un formato y una frecuencia entre las opciones disponibles. Cada renovación genera un pedido y un pago según las condiciones mostradas al suscribirte.

Considera el número de cápsulas y las indicaciones de la etiqueta. Por ejemplo, 30 cápsulas tomando una al día duran 30 días. Revisa la frecuencia antes de comprar.

Sí. Selecciona «Compra única» en la ficha. Se realiza un solo pedido, sin renovación automática. La modalidad elegida aparece en el resumen.

Utiliza el enlace de gestión recibido por correo o el acceso de tu cuenta. Haz los cambios antes del siguiente procesamiento. Nuestro equipo puede ayudar si falta una opción.

Consulta las opciones del portal de suscripción. Para cambios no disponibles, contacta antes de la próxima renovación. Los pedidos ya procesados no se modifican automáticamente.

Se aplica el descuento indicado en tu selección y al pagar. Para dudas sobre una renovación o una ventaja Hexagon®+, consulta el resumen o escríbenos antes de confirmar.

Parte de tu objetivo y compara ingredientes, dosis y precauciones. Si tienes dudas, tomas medicación o presentas una situación particular, consulta a un profesional sanitario.

Sigue la porción diaria de la etiqueta y las instrucciones del producto. Varía según la fórmula. No superes la dosis recomendada ni copies las indicaciones de otro producto.

Sigue las instrucciones específicas del producto sobre momento y condiciones de toma, cuando se indiquen, y las recomendaciones de tu profesional sanitario.

Revisa ingredientes y dosis para evitar duplicidades. Algunas combinaciones no son adecuadas con medicamentos o determinadas condiciones de salud. Consulta tu rutina con un profesional.

Depende del producto, uso y situación personal. No hay un plazo ni resultado universal. Los complementos acompañan una dieta variada y un estilo de vida saludable; no sustituyen tratamientos.

Consulta antes de usar durante embarazo, lactancia, tratamiento o enfermedad. Ante una reacción inusual, suspende la toma y consulta a un profesional sanitario; acude a urgencias si es necesario.

La sección «Composición» y la etiqueta detallan ingredientes y cantidades indicadas. Comprueba el formato correcto, porque la información puede variar entre referencias.

Depende de la fórmula. Consulta composición, etiqueta e indicaciones de cada producto. Si tienes una alergia o dudas sobre un ingrediente, contacta antes de comprar.

Las fichas incluyen información disponible sobre activos y fórmulas. Para preguntas sobre fabricante, controles o certificaciones, indica a nuestro equipo la referencia concreta.

Envíanos nombre del producto, formato y número de lote del envase, idealmente con una foto. Revisaremos la información disponible sobre ese lote.

Sigue la etiqueta. En general, guarda el frasco cerrado, protegido del calor, humedad y luz, y fuera del alcance de niños pequeños.

El envase puede evolucionar y algunas materias variar de aspecto. Compara composición y dosis; no presupongas equivalencia. Si algo te sorprende, envía foto y lote antes de utilizarlo.

Escríbenos con número de pedido, referencia afectada y fotos del paquete y producto. Conserva el embalaje durante las comprobaciones para encontrar una solución adecuada.

Nuestra política permite 15 días para cambiar de opinión, con el producto sin abrir, en perfecto estado y devolución con seguimiento. Contacta primero para recibir dirección e instrucciones.Ver condiciones de devolución

Tras recibir e inspeccionar la devolución, tramitamos el reembolso conforme a la política. Su aparición en la cuenta depende del proveedor de pago. Escríbenos si tienes dudas sobre el estado.Ver condiciones de devolución

Contacta antes de devolverlo. Las devoluciones por cambio de opinión corresponden a productos sin abrir. Si detectas un defecto o problema de calidad, descríbelo e indica el lote.

El formulario de abajo es la forma más sencilla. Elige el tema, explica la consulta y añade el número de pedido si corresponde. Responderemos al correo indicado.

Indica número de pedido, producto, formato y problema. Para calidad, añade el lote. No envíes números de tarjeta, contraseñas ni información médica detallada.