Une question ?
On est là.

Choisissez votre produit, son format et le mode d’achat : achat unique ou abonnement. Vérifiez le panier, l’adresse et le récapitulatif avant de valider le paiement.

Les moyens de paiement proposés s’affichent lors du règlement et dépendent de votre pays et de votre appareil. Le récapitulatif vous permet de vérifier le montant avant validation.

Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée à l’achat. Si la confirmation reste introuvable, contactez-nous avec votre nom et la date de commande, sans données bancaires.

Contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifions son état de préparation ; un changement n’est plus garanti une fois le colis pris en charge.

Saisissez le code dans le champ prévu au paiement. Vérifiez que la remise apparaît avant de confirmer. Les conditions, la durée et le cumul éventuel dépendent de chaque offre.

Votre e-mail de confirmation contient les informations de commande. Vous pouvez aussi consulter votre espace client lorsqu’il est disponible. Pour un document manquant, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Les commandes partent de France, généralement sous 48 heures ouvrées, jusqu’à 96 heures en période chargée. Le transport s’ajoute : habituellement jusqu’à 2 jours en France et 7 jours à l’international, hors aléas.Voir les conditions de livraison

Le lien de suivi est envoyé par e-mail après expédition. Les premières informations peuvent apparaître après la prise en charge par le transporteur. Vérifiez également vos courriers indésirables.

Renseignez votre adresse au paiement pour voir les destinations desservies, les options disponibles et les frais applicables. Le montant affiché au récapitulatif est celui à vérifier avant de commander.Voir les conditions de livraison

Vérifiez votre boîte aux lettres, les personnes de votre foyer et les indications du transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec le numéro de commande pour lancer les vérifications.

Consultez d’abord la dernière étape du suivi et les délais annoncés. Si le délai est dépassé, envoyez-nous le numéro de commande : nous vérifierons la situation avec le transporteur.

Pour une commande en cours, écrivez-nous immédiatement : le changement dépend de son avancement. Pour un abonnement, mettez à jour l’adresse avant le prochain traitement et vérifiez la confirmation de modification.

Vous choisissez un format et un rythme de livraison parmi les options proposées. Chaque échéance entraîne une nouvelle commande et un paiement selon les conditions affichées lors de la souscription.

Tenez compte du nombre de gélules et de la prise indiquée sur l’étiquette. Par exemple, 30 gélules à raison d’une par jour correspondent à 30 jours. Vérifiez la fréquence sélectionnée avant l’achat.

Oui. Choisissez « Achat unique » sur la fiche produit. Il s’agit d’une seule commande, sans renouvellement automatique. Le mode d’achat retenu est indiqué dans votre récapitulatif.

Utilisez le lien de gestion reçu par e-mail ou l’accès proposé dans votre espace client. Effectuez les changements avant le prochain traitement. Si une action manque, notre équipe peut vous accompagner.

Consultez les options disponibles dans votre espace de gestion d’abonnement. Pour un changement qui n’y figure pas, contactez-nous avant la prochaine échéance. Une commande déjà traitée ne se modifie pas automatiquement.

La remise applicable est celle indiquée dans votre sélection et au paiement. Pour toute question sur une échéance ou un avantage Hexagon®+, référez-vous à votre récapitulatif ou contactez-nous avant validation.

Partez de votre objectif, puis comparez les ingrédients, le dosage et les précautions de chaque fiche. En cas de doute, notamment avec un traitement ou une situation particulière, demandez conseil à un professionnel de santé.

Suivez la portion quotidienne indiquée sur l’étiquette et dans les conseils d’utilisation du produit. Elle varie selon les formules. Ne dépassez pas la dose recommandée et n’extrapolez pas depuis un autre produit.

Reportez-vous aux conseils propres au produit, qui précisent le moment et les conditions de prise lorsqu’ils sont pertinents. Respectez aussi les recommandations de votre professionnel de santé.

Vérifiez les ingrédients et les dosages pour éviter les doublons. Certaines associations peuvent être inadaptées avec des médicaments ou une situation de santé particulière : faites valider votre routine par un professionnel.

Cela dépend du produit, de l’usage et de votre situation. Il n’existe pas de délai ni de résultat universel. Les compléments accompagnent une alimentation variée et un mode de vie sain ; ils ne remplacent pas un traitement.

Demandez un avis médical avant utilisation en cas de grossesse, allaitement, traitement ou maladie. En cas de réaction inhabituelle, arrêtez la prise et consultez un professionnel de santé ; contactez les urgences si nécessaire.

La rubrique « Composition » de chaque fiche et l’étiquette détaillent les ingrédients et les quantités indiquées. Vérifiez le bon format, car les informations peuvent varier d’une référence à l’autre.

Ces caractéristiques dépendent de la formule. Consultez la composition, l’étiquette et les mentions de chaque référence. En cas d’allergie ou de doute sur un ingrédient, contactez-nous avant l’achat.

Les fiches présentent les informations disponibles sur les actifs et les formules. Pour une question précise sur un fabricant, un contrôle ou une certification, indiquez la référence du produit à notre équipe.

Transmettez-nous le nom du produit, son format et le numéro de lot imprimé sur le flacon, idéalement avec une photo. Nous pourrons vérifier les informations disponibles pour ce lot.

Suivez les indications de l’étiquette. En règle générale, conservez le flacon fermé, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière, hors de portée des jeunes enfants.

Le conditionnement peut évoluer et certaines matières présentent des variations d’aspect. Ne concluez pas à une équivalence : comparez composition et dosage. Si quelque chose vous surprend, envoyez-nous une photo et le lot avant utilisation.

Contactez-nous avec le numéro de commande, la référence concernée et des photos du colis et du produit. Gardez l’emballage le temps des vérifications afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Notre politique prévoit 15 jours pour changer d’avis, avec un produit non ouvert, en parfait état et un envoi suivi. Contactez-nous d’abord pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.Voir les conditions de retour

Après réception et inspection du retour, le remboursement est traité conformément à notre politique. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement. Contactez-nous si vous avez une question sur son suivi.Voir les conditions de retour

Ne le renvoyez pas sans nous contacter. Les retours pour changement d’avis concernent les produits non ouverts. Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité, décrivez-le à notre équipe avec le numéro de lot.

Le formulaire ci-dessous est le moyen le plus simple. Choisissez le sujet, précisez votre question et ajoutez le numéro de commande si nécessaire. Nous vous répondrons à l’adresse e-mail indiquée.

Indiquez votre numéro de commande, le produit et son format, puis décrivez le problème. Pour une question de qualité, ajoutez le lot. N’envoyez ni numéro de carte, ni mot de passe, ni données médicales détaillées.