Una domanda ?

Consulta le domande più frequenti qui sotto.

INCIDENTE IN CORSO : Il mio porta-compresse di NAD+ 60 capsule è riempito solo a metà (NAD+ 60 Capsule, LOTTO: I25110)

Vi informiamo che una piccola quantità di contenitori di NAD+ 60 capsule (2 mesi) appartenenti a un lotto specifico I25110 è stata interessata da un errore di etichettatura.

Prodotti inizialmente destinati a contenere 30 capsule sono stati etichettati erroneamente come 60 capsule. È in corso un richiamo del lotto, ma è possibile che abbiate ricevuto una di queste confezioni.

Se siete in possesso di una confezione di questo lotto, vi invitiamo a contattarci direttamente utilizzando l'email support@hexagonsupplements.co inviandoci una foto del fondo del contenitore che mostri il numero del lotto e l'etichetta con la dicitura “60 capsule”. Questo ci permetterà di assistervi al meglio e di offrirvi una soluzione rapida.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.

INCIDENTE IN CORSO : Ho ricevuto Gymnema Sylvestre ordinando Berbérine LEO-HB (Logistica)

Vi informiamo che il nostro partner logistico ha commesso un errore di etichettatura: dei prodotti Gymnema Sylvestre sono stati etichettati come Berberina LEO-HB. Si tratta di un errore identificato e la correzione è in corso.

Se avete ricevuto un prodotto errato, vi invitiamo a contattarci qui: support@hexagonsupplements.co fornendoci il vostro numero d'ordine e una foto dei prodotti ricevuti, affinché possiamo assistervi e proporvi una soluzione rapida.

Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con i dettagli di tracciamento per seguire il tuo pacco fino alla tua porta.

Quali sono i tempi di consegna standard?

La consegna standard di solito richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, ma può variare a seconda della destinazione.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente per modificare l'indirizzo di consegna.

Qual è la vostra politica di reso?

È semplice, la vostra soddisfazione è la nostra priorità, vi preghiamo di contattarci entro 15 giorni dal ricevimento per ottenere una soluzione su misura.

Non ho ancora ricevuto il mio pacco e il tracciamento non si aggiorna. Cosa devo fare?

Garantiamo una soddisfazione totale, la consegna è assicurata da un partner logistico affidabile con il 95% di successo nelle consegne. Contattaci e troveremo una soluzione rapidamente.

Consegnate anche al di fuori dell'Europa?

Stiamo lavorando all'estensione della nostra zona di consegna, tuttavia per il momento è disponibile solo l'Europa.

Manca uno o più articoli nel mio ordine, perché?

Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs colis depuis différents centres logistiques partenaires. Dans cette situation, vous recevrez plusieurs numéros de suivi. Les articles en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles, même s'ils font partie d'une commande contenant des articles déjà en stock.

I vostri prodotti sono vegani?

Sì, le capsule sono vegetali (HPMC) e le formule non sono testate sugli animali. Tuttavia, alcune formule possono includere ingredienti di origine animale, nel qual caso ciò sarà specificato sulla confezione del prodotto.

I vostri prodotti possono interagire con il mio trattamento attuale?

Le interazioni possibili dipendono dalle specificità del vostro trattamento. Vi consigliamo sempre di discutere dei nostri prodotti con il vostro professionista sanitario.

Sono incinta o sto allattando. I vostri prodotti sono sicuri per me?

Se siete incinte o state allattando, è cruciale consultare un professionista sanitario prima di aggiungere qualsiasi integratore alla vostra routine.

Posso prendere più integratori Hexagon contemporaneamente?

In generale, i nostri integratori possono essere combinati. Tuttavia, per garantire un utilizzo ottimale ed evitare possibili interazioni, è bene discutere il vostro regime di integratori con un medico.

I vostri integratori possono causare effetti collaterali se assunti con altri farmaci?

Proprio come i farmaci, gli integratori alimentari possono potenzialmente interagire con altri prodotti. Se si verificano effetti indesiderati, interrompere l'uso e consultare il medico.

Le mie pillole hanno un aspetto screpolato, con capsule a metà riempite, qual è il problema?

Una produzione LOT: A24138, ha subito un sovracompressione di materia e la capsula è stata chiusa a 1 scatto su 2, quindi c'è la quantità prevista di ingrediente e il prodotto è sicuro da consumare, tuttavia ha un problema estetico. Se avete ricevuto questo lotto, contattateci affinché possiamo

Dove sono prodotti i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti Hexagon sono orgogliosamente fabbricati in Francia, nella regione dei Paesi della Loira, e seguono rigorose norme di qualità in un laboratorio certificato ISO 9001, ISO 22000 e HACCP. Queste norme sono verificate da un organismo terzo indipendente in Francia.

Qual è l'origine dei vostri ingredienti?

Gli ingredienti sono forniti da un fornitore francese certificato ISO 22000 e ECOCERT. L'origine è locale e internazionale.

Le confezioni dei vostri prodotti sono ecologiche?

Ci sforziamo costantemente di minimizzare il nostro impatto ambientale, in particolare evitando il suremballaggio (imballaggi in cartone, nessuna bottiglia più grande per l'apparenza..). Gli imballaggi sono riciclabili.

Come garantite la qualità dei vostri prodotti?

Collaboriamo con numerosi laboratori di analisi terzi indipendenti per assicurarci che i prodotti siano conformi alle norme europee più rigorose.

Quali test e certificazioni subiscono i vostri prodotti?

Ogni prodotto è registrato presso le autorità competenti. Le nostre materie prime sono accuratamente testate e il nostro processo di produzione è rigorosamente controllato. Il nostro fornitore francese, che possiede le certificazioni ISO 22000 e ECOCERT, esamina con cura ogni lotto ricevuto.

La precisione è fondamentale nella nostra linea di produzione, dove il contenuto di ogni capsula è pesato con esattezza, e ogni flacone è sottoposto a un controllo qualità per verificarne il contenuto, la qualità e la sicurezza.

Quali sono le norme ISO 9001 & 22000 e il protocollo HACCP?

Le norme ISO 9001 e ISO 22000 riguardano rispettivamente i sistemi di gestione della qualità e della sicurezza alimentare, assicurando che i prodotti e i servizi soddisfino le esigenze dei clienti e che gli alimenti siano sicuri da consumare. Il protocollo HACCP è un metodo per controllare i pericoli in materia di sicurezza alimentare. Queste norme sono verificate dall'OFC.

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