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Dubbi su ordine, routine o abbonamento? Trova le risposte essenziali e scrivici se hai bisogno di aiuto.

Ordini e pagamenti

Il tuo ordine, passo dopo passo, con chiarezza.

Come faccio un ordine?

Scegli prodotto, formato e modalità: acquisto singolo o abbonamento. Controlla carrello, indirizzo e riepilogo prima di confermare il pagamento.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi disponibili compaiono al pagamento e dipendono da paese e dispositivo. Controlla l’importo nel riepilogo prima di confermare.

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine.

Controlla spam e indirizzo e-mail usato all’acquisto. Se manca ancora, scrivici con nome e data dell’ordine, senza dati bancari.

Posso modificare o annullare l’ordine?

Contattaci subito con numero d’ordine e modifica richiesta. Verificheremo lo stato di preparazione; dopo l’affidamento al corriere non possiamo garantire cambiamenti.

Come uso un codice sconto?

Inseriscilo nel campo al pagamento e verifica lo sconto prima di confermare. Condizioni, scadenza e cumulabilità dipendono dalla singola offerta.

Dove trovo il riepilogo dell’ordine?

L’e-mail di conferma contiene i dettagli. Puoi anche consultare il tuo account, se disponibile. Per un documento mancante, scrivici con il numero d’ordine.

Spedizione e tracciamento

Le informazioni utili dalla partenza alla consegna.

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

Gli ordini partono dalla Francia solitamente entro 48 ore lavorative, fino a 96 nei periodi intensi. Il trasporto richiede in genere fino a 2 giorni in Francia e 7 all’estero, salvo imprevisti.Condizioni di spedizione

Come seguo il pacco?

Il link di tracciamento arriva via e-mail dopo la spedizione. I primi aggiornamenti possono apparire dopo la presa in carico del corriere. Controlla anche lo spam.

Spedite nel mio paese e quanto costa?

Inserisci l’indirizzo al pagamento per vedere destinazioni, opzioni e costi disponibili. Verifica il costo finale nel riepilogo prima di ordinare.Condizioni di spedizione

Il pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.

Controlla cassetta postale, persone in casa e indicazioni del corriere. Se non lo trovi, contattaci con il numero d’ordine per avviare le verifiche.

Il pacco è in ritardo o il tracciamento è fermo.

Controlla l’ultimo aggiornamento e i tempi previsti. Se sono trascorsi, inviaci il numero d’ordine per verificare la situazione con il corriere.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna?

Per un ordine in corso contattaci subito: dipende dal suo stato. Per un abbonamento aggiorna l’indirizzo prima della prossima elaborazione e controlla la conferma.

Abbonamento

Scegli il tuo ritmo con informazioni chiare.

Come funziona l’abbonamento?

Scegli formato e frequenza tra le opzioni disponibili. Ogni rinnovo genera un nuovo ordine e pagamento secondo le condizioni mostrate alla sottoscrizione.

Come scelgo la frequenza di consegna?

Considera il numero di capsule e le indicazioni in etichetta. Per esempio, 30 capsule con una al giorno durano 30 giorni. Controlla la frequenza prima dell’acquisto.

Posso acquistare senza abbonarmi?

Sì. Scegli «Acquisto singolo» nella scheda prodotto. È un solo ordine, senza rinnovo automatico. La modalità appare nel riepilogo.

Dove gestisco, sospendo o annullo l’abbonamento?

Usa il link di gestione ricevuto via e-mail o l’accesso nel tuo account. Effettua le modifiche prima della prossima elaborazione. Il team può aiutarti se manca un’opzione.

Posso cambiare formato, data o prodotto?

Consulta le opzioni nel portale abbonamenti. Per modifiche non disponibili contattaci prima del rinnovo. Gli ordini già elaborati non cambiano automaticamente.

Quale sconto si applica all’abbonamento?

Si applica lo sconto indicato nella selezione e al pagamento. Per dubbi su rinnovi o vantaggi Hexagon®+, consulta il riepilogo o contattaci prima della conferma.

Prodotti e utilizzo

Una routine consapevole inizia dalle indicazioni del prodotto.

Come scelgo un integratore per il mio obiettivo?

Parti dal tuo obiettivo e confronta ingredienti, dosaggi e precauzioni. In caso di dubbi, farmaci o situazioni particolari chiedi consiglio a un professionista sanitario.

Quante capsule devo assumere al giorno?

Segui la porzione giornaliera indicata sull’etichetta e nella scheda. Varia secondo la formula. Non superare la dose raccomandata e non copiare le indicazioni di altri prodotti.

Quando devo assumere l’integratore?

Segui le istruzioni specifiche su momento e condizioni di assunzione, quando indicate, oltre alle raccomandazioni del tuo professionista sanitario.

Posso associare più integratori?

Controlla ingredienti e dosaggi per evitare sovrapposizioni. Alcune combinazioni sono inadatte con farmaci o particolari condizioni di salute. Fai valutare la routine da un professionista.

Quando posso aspettarmi degli effetti?

Dipende da prodotto, uso e situazione personale. Non esistono tempi o risultati universali. Gli integratori accompagnano alimentazione varia e stile di vita sano; non sostituiscono terapie.

Gravidanza, allattamento, farmaci o reazioni insolite: cosa fare?

Chiedi consiglio medico prima dell’uso in gravidanza, allattamento, terapia o malattia. In caso di reazione insolita interrompi e consulta un professionista; rivolgiti ai servizi d’emergenza se necessario.

Qualità e composizione

La trasparenza aiuta a scegliere la formula adatta.

Dove trovo la composizione completa?

La sezione «Composizione» e l’etichetta elencano ingredienti e quantità indicate. Controlla il formato corretto: le informazioni possono variare tra referenze.

I prodotti sono vegani e senza allergeni?

Dipende dalla formula. Controlla composizione, etichetta e indicazioni di ogni referenza. Per allergie o dubbi su ingredienti contattaci prima dell’acquisto.

Come approfondisco qualità e produzione?

Le schede riportano le informazioni disponibili su attivi e formule. Per domande su produttore, controlli o certificazioni indica al team il prodotto preciso.

Posso chiedere informazioni su un lotto?

Invia nome del prodotto, formato e numero di lotto sul flacone, possibilmente con foto. Verificheremo le informazioni disponibili per quel lotto.

Come conservo gli integratori?

Segui l’etichetta. In generale, conserva il flacone chiuso al riparo da calore, umidità e luce, fuori dalla portata dei bambini piccoli.

Perché possono cambiare aspetto o etichetta?

Le confezioni possono evolvere e le materie prime variare nell’aspetto. Confronta composizione e dose senza presumere equivalenza. Se qualcosa ti sorprende, invia foto e lotto prima dell’uso.

Resi e assistenza

Un problema? Raccogliamo le informazioni per aiutarti.

Il prodotto è danneggiato, errato o mancante.

Contattaci con numero d’ordine, referenza interessata e foto di pacco e prodotto. Conserva l’imballaggio durante le verifiche per trovare una soluzione adeguata.

Posso restituire un prodotto?

La politica prevede 15 giorni per cambiare idea, con prodotto non aperto, in perfetto stato e reso tracciato. Contattaci prima per indirizzo e istruzioni.Condizioni di reso

Come viene elaborato il rimborso?

Dopo ricezione e controllo del reso, elaboriamo il rimborso secondo la politica. L’accredito dipende poi dal gestore del pagamento. Contattaci per domande sullo stato.Condizioni di reso

E se il flacone è già aperto?

Contattaci prima di rispedirlo. I resi per ripensamento riguardano prodotti non aperti. Se rilevi difetti o problemi di qualità, descrivili al team indicando il lotto.

Come contatto Hexagon®?

Il modulo qui sotto è il modo più semplice. Scegli l’argomento, spiega la domanda e aggiungi il numero d’ordine se necessario. Risponderemo all’e-mail indicata.

Quali informazioni aiutano l’assistenza?

Indica numero d’ordine, prodotto, formato e problema. Per domande di qualità aggiungi il lotto. Non inviare numeri di carte, password o dati medici dettagliati.